Oca no cumple con los servicios que prometen

Contratamos el servicio de la empresa oca. Específicamente el envío de postal urgente en 24hs desde la provincia de corrientes, capital, con destino a la provincia de córdoba, capital y entrega en el domicilio solicitado. Fecha: 18/03/21 hora: 10:29:04. Nos dieron el número de seguimiento pegado detrás del ticket de pago del servicio. Hasta el día de la fecha el envío que debió haber llegado a destino el día viernes 19/03/21 no aparece ni siquiera cargado en el registro de oca por lo cuál no se puede hacer el seguimiento. Los canales de atención al cliente vía teléfono de las sucursales de corrientes y córdoba son inservibles. Los canales de atención de redes sociales con demora por lo menos nos dieron una respuesta que fue la siguiente: "el servicio de estampillas tiene una demora de 48hs a 72hs hábiles en impactar en sistema". Por lo cuál simplemente no estarían cumpliendo con el servicio por el que pagué. Además en el día de la fecha lunes 22/03/21 se cumplen las 72hs hábiles. Luego de varios mails pude dejar asentado mi reclamo con el número: [números]. En este último canal recibí una pésima atención por parte de la encargada de soluciones al cliente. no recibí respuestas por mis pedidos de elevar el reclamo a un superior o que lo pongan como alta prioridad. Simplemente me dijeron que me vuelva a comunicar en 72hs hábiles y me contaban como estaba mi reclamo. Podía permitirme una demora de dicho envío cómo máximo para el finales del día de hoy. A partir del martes 23/03/21 la ausencia del sobre significa que comienzo a perder dinero y debo reestructurar y reorganizar fechas pactadas con distintas empresas y servicios, de los cuáles también tengo comprobantes.

- necesito que me respondan:
* donde está mi envío
* cuándo va a llegar
* correspondería que se hagan cargo de las molestias causadas y el dinero perdido.

muchas gracias tuquejasuma.com por brindar este increíble canal de soluciones. Les agradezco y ojalá consigamos un diálogo.