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Reclamo a Oca

Oca miente en las razones por las que no entrega los envíos

[Solucionado]

Oca tiene en distribución un paquete que debo recibir desde el 5/5 pasado, a la fecha 15/05 no le he recibido. El día lunes 12/05 el transportista se comunicó a mi teléfono que estaba en modo avión porque trabajo en mi domicilio, cuando vuelvo a conectarme (una hora después) me dice que no encontraba la casa y que ya se había ido de la zona. Le envié x whatsapp la ubicación (seguramente creyendo que no encontraba la casa porque no sabe usar el gps de su celular o porque la empresa no se lo facilita). Mi domicilio queda en la zona urbana de Villa Gral. Belgrano. En el seguimiento de la página figura "visitamos el domicilio y no responde" lo que es falso. Al dia de hoy no he recibido el envío lo que me ocasiona perjuicios. He hecho el reclamo por teléfono y me contesta un robot y por mail y no he recibido respuesta. Corro el riesgo de que vuelvan a hacerlo y me obliguen a ir hasta río III 70km de mi domicilio o devuelvan el paquete a origen. Son ineficientes y mentirosos. El servicio no es gratuito. ¿Como hago para recibir mi envío si los que trabajan son personas sin ganas de hacerlo y la empresa abarca más de lo que puede efectivamente hacer?

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Comentarios

  • raquel F

     

    solución recibida:

     

    3ntregaron finalmente el paquete

    21 de Mayo a las 7:33 hs.

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