Oca informa que entregaron mi paquete enviado por rosh,pero nunca se recibió

Rosh el 1 de junio me envia un mail diciendo que mi compra orden#[números] ya le habian realizado el envío a través de mercado envios - y que el código de seguimiento es [números], también podía mirar el seguimiento desde este link https://www.roshmoda.com/checkout/success/[números]/2df[números]c42babd[números]e[números]ea72e[números]d3b1c[números]fd del cual hasta el 10 de junio lo supervisé y figuraba en oca, volví a supervisarlo el 16 de junio y me asombré porque en ese link dice que fue entregado el 11 de junio. Del cual reclamé por oca contacto y me contestaron que solo quien envío el pedido (en este caso rosh) debía realizar el reclamo para que ellos le dijeran a que persona y con cual dni recibio el paquete. Después de varios días de reclamos a rosh, oca le comunica a rosh que la que compró debe realizar el reclamo. Porque oca no quiere demostrarme a mi (que pague $[números] x este servicio) y no quiere demostrarle a rosh la planilla donde consta quién recibio el paquete? este reclamo tambíen fue evidenciado a Mercado Pago para que sepan que la persona que compro, pago y vive en el domicilio que figura en el paquete con la mercadería abonada nunca recibio su compra online. Acaso oca no quiere demostrar algo que los compromete? yo realicé varios reclamos online. Rosh lo mismo. Pero la que gasto $ $4.[números],00 de mercadería y $[números],99 por servicio de envio osea en total $4.[números],99. Nunca recepcionó ese paquete en la dirección bien puesta por rosh. porque no quiere demostrar la prueba en la que se basan e informan a mercado envíos, en la pagina web de oca y a rosh que fue entregado? gracias por la ayuda que me puedan brindar, es increíble como se desentienden de su responsabilidad. Es una falta de respeto la que recibí por parte de oca.