Compré por mercadolibre, me hicieron en envío en un expresspak número yaa[números] el 14/05/[números]. El envío no llegó. Reclamé telefónicamente y una chica muy maleducada me dijo que yo no era el cliente (aunque el envío estaba pactado para ser abonado acá), que el cliente era el vendedor y el reclamo sólo podía hacerlo él. El vendedor dijo que oca tiene mucha demora en atender el teléfono y no puede hacer nada. En la web de oca figura que ya hicieron los 3 intentos de entrega y que vaya a una sucursal a retirar el paquete. No vinieron nunca! tengo cámaras grabando las 24 horas en el domicilio y se que no vinieron. No me dejaron avisos de visita tampoco. Yo no voy a ir a la sucursal, quiero que me lo envíen a mi domicilio sin cargo. Si el cartero dice que vino, que me diga a qué hora. Si yo lo veo en las grabaciones pago el envío. Sino no.

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Comentarios

Pablo L

solución recibida:

Mandé un mail explicando lo que había sucedido y les propuse que si el cartero realmente había venido que me indiquen la hora y lo buscaba en las cámaras. Si era cierto iba a buscarlo a la sucursal y sino me hacían el envío gratis e iniciábamos una sanción contra el cartero. A los 20 minutos me avisan que van a venir el lunes siguiente. Vinieron pero intentaron cobrarme el envío como si me lo hubieran entregado en tiempo y forma, la caja toda arrugada para colmo. No lo recibí, rechacé el envío porque igual Mercado Libre me había devuelto el dinero ya. De cualquier forma me lo enviaron asi que considero el reclamo resuelto aunque yo esperaba que no me cobren el envío del Expresspak si me lo entregaron dos semanas después, a lo sumo me podrían haber cobrado un mínimo, como una carta simple por la demora.
28 de Mayo a las 8:06 hs.

No hicieron ningún intento de entrega

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