No entrega la mercaderia

Compré el 24/07 lo retiraron el 27 de julio.
prometieron entrgarlo antes del 11 de agosto.no lo hicieron.
luego prometieron entrega antes del 19 de agosto.
tampoco cumplieron.
ahora hay que ir a buscarlo al centro.
cómo sabemos que lo entregarán ?

hola oscar,
antes que nada, queremos pedirte nuestras más sinceras disculpas por los problemas que estás teniendo al recibir tu compra.
sabemos que el envío de tu compra está demorado ¡no te preocupes! elevamos el reclamo a oca a fin que le den prioridad a tu entrega y puedas disfrutar de tu compra lo antes posible.
podes chequear el estado de tu envío ingresando acá: [números]
nos parece muy importante comentarte que web , día tras día elevó reclamos y a su vez nosotros con oca.
nos gustaría dejar asentado que ellos entregaron tu pedido a nuestras manos completo y en tiempo y forma, y sin descanso siguió el reclamo para que puedas tener tu pedido.
quisimos tomarnos el tiempo de escribirte para, de la forma más sensata ponerte al tanto de la situación y dejar sin un margen de dudas que el problema fué de la logística eximiendo de toda responsabilidad a la marca.
cualquier consulta no dudes en contactarnos!
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breidy,
equipo de shipnow.