Mi envío mi aparece!!!

Estimados: el día 03/01/[números] realice un envío de una correspondencia de la sucursal de luis guillon, provincia de buenos aires, ubicada en av. Boulevard buenos aires [números], a las 14:40hrs, con destino a capital federal, dirección 25 de mayo [números] local, cp: [números]. Retiro.
el modo de envío utilizado fue de (oca postal 24hrs), con el valor abonado de [números] pesos argentinos. Desde el día de ayer, no se ve reflejado el número de seguimiento por internet, por lo que no se sabe aún dónde está la correspondencia. Hoy, 04/01/[números] me he comunicado con la sucursal de luis guillon, ya que no se encuentra reflejado el número de seguimiento en la página web de uds. Desde la sucursal me informaron que no saben dónde se encuentra actualmente la encomienda. Que volviera a comunicarme po la tarde, antes de las 18 hrs, ya que el envío debería llegar hoy a su destino. Cerca de las 17 hrs me dirigí a la sucursal personalmente y me informaron que no tienen ninguna información sobre el envío. Que debería realizar el reclamo para que uds solucionen el problema.
en primera primera, siendo reiterativa, no se ve reflejado el número de seguimiento en la página web de uds, cosa que esto no debería acontecer, ya que se están abonando un servicios no lo están cumpliendo.
en segunda medida, el envío que realice fue en modo rápido para que llegara como máximo en 24 hrs a destino. Como podemos observar, hasta el momento siendo las 19:00 hrs, el envío no ha llegado a su destino. Consecuencia de esto, me veo perjudicada por haber contratado un servicio con uds y no se está cumpliendo en ninguna de sus medidas. ( no se ve reflejado el número de seguimiento en la página web y tampoco ha llegado el envío a su destino en máximo 24 hrs que fue lo contratado). Espero urgentemente una solución a este problema, ya que es responsabilidad plena y absoluta de la prestadora de servicios, en este caso uds. Cordialmente, rosa sal.