Llego mi número de guia en un paquete que no era para mi con otros dato

El día 22 de julio [números] me enviaron un paquete de bsas paquete con indumentaria para chicos una inversión invertí plata el paquete de la tienda fabrica (pido gancho) lo despacharon el día 22 de julio tengo la foto de la boleta hago seguimiento del envío y veo que ya falta poco a que llegue! oh al fin llego el día 07 de agosto del [números] voy a sucursal santa cruz caleta oliva y me trae una caja chica para lo que yo invertí cuando la empleada mira sorprendida y si es mi número mi etiqueta número de guia figuraba pero de la otra cara de esa caja figuraba otros datos otro número de guia se me derrumbo el mundo la inversión quien se hace cargo hoy 28 de agosto [números] estoy a la espera porque es lo único que me dicen que espere. Respuesta no dan no saben donde esta mi paquete mi encomienda el remitente fue reiteradas veces a la sucursal donde la despacho le dicen lo mismo que hay que esperar que esta todo saturado..y yo mi inversión que con mucho esfuerzo de mi marido que me ayudo cin este emprendimiento y nadie me da respuesta tengo 3 nenes chiquitos no puedo ir diariamente a la sucursal para que me digan que debo esperar..la única perjudicada soy yo. Ni oca ni el remitente se hacen cargo. Invertí plata y la quiero de vuelta que llegue mi encomienda como mínimo ya que viene con un seguro. Que debo abonar al llegar acá la encomienda que no llega. Que se haga cargo oca