Reclamo a Oca
El 27 de marzo realice un envio a un cliente para el sur, y estamos a 20 de abril y lo tienen ingresado con número de guia en la planta de velez sarfields el 30/03 y desde ese dia no tuvo mas movimientos a 10 dias del envio comence a llamar y no me dan ninguna respuesta, para peor ahora borraron los datos de la página y no aparcen cargados, yo tengo todo copiado. Son de lo peor, el envio lo hice con seguro me pidieron el nº de guia que lo mande escaneado, y la factura ya que salio con el pago del envio abonado, y no me dan ninguna solución. Algun lugar para reclamar por este servicio tiene que haber sino ahcen lo que quieren
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Incumplimiento de entrega - 0 atención al público
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Paquete sin movimientos
Tenemos un envío que presenta un estancamiento en el seguimiento desde hace varios días, sin registrar nuevos movimientos ni actualizaciones en el sistema. Número de seguimiento: [números]
No me entregan el pedido
Quiero reclamar el pedido que me sale con dos intentos fallidos y que hubo fallos teléfono cuando es mentira ami nunca me llamaron ni fueron a la dirección
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Dirección de Paquetería Oeste OCA ⚡️ Paque…
Planta Velez Sarsfield Oca
Planta Vélez Sarsfield OCA OCA es una empresa privada …
DAMIAN A
me paso lo mismo! envie el 5/11 y me lo restituyeron el 18/04
21 de Abril a las 21:31 hs.
DAMIAN A
O sea, el 5/11/**** y despues de reclamos via mail, llamados al **** y quejarme a la CNC me restituyeron mi envio el 18/04/****
21 de Abril a las 21:32 hs.
Claudia M
Hola Gabriela, te devolvieron el envio? o te abonaron el seguro?
22 de Abril a las 0:36 hs.
DAMIAN A
Me devolvieron el envio. Te cuento el proceso: llame varias veces al ****, y una de las operadoras, me dio 1 numero de reclamo ( hay que insistir que te lo den), y con ese número, abri reclamo utilizando el correo de Oca. Me respondieron.. Despues de meses de ida y vueltas de correo electronico, se contactaron y trajeron la encomienda a mi casa
22 de Abril a las 9:33 hs.
Claudia M
Ah bueno eso me deja un poco mas tranquila, tambien ya tengo numero de reclamo, muchas gracias Gabriela por la info, y la queja que hicistes al CNC que es? algun ente regulador de los correos? Mil gracias!
22 de Abril a las 10:31 hs.
DAMIAN A
si, si tenes cuenta de twiter, podes buscarlo como CNC y consultarlo directamente o sino en la página http://www.cnc.gob.ar lee la parte de servicios postales, y enviales mail. Te enviaran luego una carta a tu casa para que firmes. Pero normalmente en el medio, ya se estan moviendo para solucionar el problema.
Con respecto al numero de reclamo, si te fue dado por el ****, no te olvides de mandales el reclamo por mail a Oca. Saludos!
22 de Abril a las 10:53 hs.
Claudia M
Muchisimas gracias Gabriela ! por tu asesoramiento
22 de Abril a las 10:58 hs.
CLaudio C
Envide un producto el dia 06/04. AL dia de la fecha mi comprador no lo recibio y cuando consulto con el numero de guia . me dice admitido en oca San justo nada mas. Hoy 16/4 me acerque a oca y me dicen que el producto lo despacharon y posiblemente en la planta de velez lo robaron por eso no lo enviaron . Que ya paso varias veces
16 de Abril a las 22:46 hs.
Claudia M
propuso una solución:
Hola claudio a mi me apso algo parecido decime le agregastes seguro al envio?, de cualquier manera tenes un ente para reclamar que te prestan verdadera atención es la CNC y podes consultarlo directamente o sino en la página http://www.cnc.gob.ar lee la parte de servicios postales, y enviales mail. Te enviaran luego una carta a tu casa para que firmes. Pero normalmente en el medio, ya se estan moviendo para solucionar el problema.
Con respecto al numero de reclamo, si te fue dado por el ****, no te olvides de mandales el reclamo por mail a Oca. Saludos!
16 de Abril a las 22:58 hs.
CLaudio C
Hola que seguro? no sabia nada de eso . lo unico que hice es abonar el envio y entregarselos a ellos. ya mande mail a la pagina CNC estuve viendo que varios lo hicieron . No me dieron ningun **** lo unico que me dijeron que ellos se iban a comunicar conmigo
16 de Abril a las 23:03 hs.
Claudia M
propuso una solución:
Oca te manda los envios, si no lo pedis sin seguro, el seguro es el 2 % del valor de la carga en tránsito que lo debe abonar quien recibe pero de acuerdo a la modalidad del despacho, si vos abonas el envio debes abonarlo al despacharlo, si el que recibe paga el costo de envio lo debe abonar el, este seguro te cubre perdidas por robo, no por rotura. Igual espera a ver que te contesta la CNC o comunicate via telefonica, con ellos, yo lleve todos los papeles de mi envio personalmente, demoraron 2 meses porque Oca lo extravio en la planta de Velez Sarfields y como compensación me querian dar un par de envios sin cargo, cuando el valor de mi envio rozaba los $ ****.- ellos intervinieron y me pagaron justo el valor de mi envio que es el declarado en el seguro. Saludos
16 de Abril a las 23:15 hs.
CLaudio C
dale muchas gracias voy a ver que me responden igualmente el lunes llamo y me asesoro mas. mi envio era de **** pesos eso es lo que mas me preocupa perder tanta plata
16 de Abril a las 23:37 hs.
Claudia M
solución recibida:
Fue solucionado medante la exposición en este sitio y la intervención de la Comisión Nacional de Telcomunicaciones
08 de Setiembre a las 11:35 hs.