Cumplir con lo pactado sobre entrega de una tarjeta

El día 1/12 recibo un mensaje de entrega a mi domicilio de una tarjeta que estoy esperando . Me dirijo a la sucursal de comodoro rivadavia para pactar la entrega en caso de no encontrarme en mi domicilio, mientras tanto deje a un familiar en caso para que reciba al empleado. Acordé en la sucursal en caso que no vinieran me retuvieran la tarjeta que yo la retiraria en el día de la fecha en la sucursal el día 2/12 al mediodía. Cuando llego a mi domicilio estaba el aviso de visita, siendo que habia, como dije un adulto para recibir el correo, es decir que lo dejaron en el buzón pero no tocaron timbre. En el día de la fecha, como pacté en su oportunidad la fui a retirar a la sucursal al mediodía, y me dijeron que estaba en reparto pero esta vez iban en una moto. Dejé un cartel en el buzón con esta frase: "oca toque timbre estoy en casa". No solo no vinieron, sino que me llega un mensaje al celular que no pudieron hacer la entrega correspondiente porque no habia nadie en el domicilio. En definitiva, espero en mi casa y no me lo entregan porque es más fácil dejar en el buzón que tocar el timbre, voy a la sucursal y me dicen que está en reparto. Qué tengo que hacer para que el envío me lo puedan entregar y no vuelva a buenos aires? no se más a quien reclamar, mañana 3/12 volveré a la sucursal porque pacté que la retengan, nuevamente.