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Resetear el smart para restablecer luego la conexión a internet

Buenas noches.
tengo un smart noblex 32
hay un problema en el smart por el cual no puede restablecer la conexión a internet. he chequeado que la conexión de internet funciona correctamente y también que Netflix funciona correctamente. me recomendaron restablecer la configuración original del smart pero no he podido hacerlo. graicas, [nombre]

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