Demoras en la relación de un producto

Asunto: intimación previa por incumplimiento de garantía – solicitud de reemplazo del producto

a quien corresponda:

me dirijo a ustedes en mi carácter de consumidora a fin de manifestar mi profundo malestar por el incumplimiento del servicio de garantía respecto del televisor noblex adquirido el día 13/04/[números] en chango más.

a tan solo dos meses de uso, el televisor presentó una falla en la placa electrónica, motivo por el cual fue ingresado al servicio técnico oficial correspondiente a mi jurisdicción. Desde entonces ha transcurrido más casi dos meses sin que el equipo haya sido reparado y, en el día de la fecha, fui informada de que el repuesto enviado por la empresa es incorrecto, lo que implica una nueva e injustificada demora.

esta situación resulta absolutamente inaceptable. El producto fue adquirido, entre otras razones, por la publicidad que promocionaba el televisor con el lema “no te pierdas el mundial Fifa [números]”, finalidad que se vio completamente frustrada, ya que no he podido ver ninguno de los partidos del mundial. Asimismo, se trata del único televisor con el que cuento en mi hogar, por lo que la falta de funcionamiento me ocasiona importantes inconvenientes y un evidente perjuicio.

en virtud del tiempo transcurrido, del incumplimiento de la garantía y de la demora irrazonable en la reparación, intimo a noblex a que, dentro del plazo de 48 horas de recibida la presente, proceda a reemplazar el televisor por una unidad nueva de iguales o superiores características, descartando cualquier nueva espera por repuestos o reparaciones.

hago expresa reserva de iniciar, sin más trámite, las acciones administrativas y judiciales que correspondan, incluyendo el reclamo por los daños y perjuicios ocasionados, en caso de no obtener una solución inmediata.

quedo a la espera de una respuesta urgente.

atentamente,

dra. María cecilia estrugo_
tel.: __________
correo electrónico: mcestrugo3@*********