Reclamo a Next U
Puse mis datos en la plataforma de next_u para conocer los precios de los cursos. Un asesor se comunicó conmigo el 28 de marzo de este 2022 para ofrecerme los servicios, pero le expliqué que solo tenía $200.000 cop para pagar y por tanto no podía adquirir el curso; el asesor me dijo que me podía hacer un descuento especial y que iba a realizar un único pago de $227.400, diciendo que su supervisor se lo había autorizado. Yo tomé el curso (feliz por el descuento).
un mes después, volvieron a cobrarme los $227.400 diciendo que en realidad me suscribí a un curso por 12 meses y que tendría que pagar ese valor cada mes. Les expliqué lo que me dijo el asesor en la llamada y pedí una escalación y seguimiento, sin embargo, solo me dicen que lo dejarán en las notas, no me dan un número de caso o radicado e incluso me vuelven a llamar para cobrarme.
me niego a aceptar la responsabilidad de un pago por el que fui mal informadam además, es evidente que el asesor solo quería hacer una venta y me parece injusto que digan mentiras para lograrlo.
encima de todo me dicen que me pueden reportar y eso arruinaría mi historial crediticio.
haré público en redes sociales este caso si no me brindan una solución: exijo escuchar de nuevo la llamada junto con un supervisor y que se tomen las medidas pertinentes.
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Eliminacion de cuenta y datos personales definitivos
Quiero eliminar mi cuenta y todos los datos personales asociados de los sistemas de nextu
Cobros injustificados
Un saludo, por favor solicito saber por que me están cobrando un saldo de 290.221,80 pesos colombianos, a causa de que ? si no tengo activado ningún servicio con ustedes. en julio del año de 2017 compre una membresía, la cual fue cancelada en su totalidad vig…
Mucho molestan las llamadas
Muchas llamadas insistentes cuando no estoy interesado ahora mas que mi numero ya no es mio
Next U Representante de Next U
propuso una solución:
Gracias por hacernos llegar tu caso, Natalia. Verificando en nuestro sistema vemos que el día 16/05/**** te contactaste con nosotros y uno de nuestros asesores te brindó soporte con respecto a tu caso, bajo el número de solicitud: ********. No olvides que ante cualquier duda adicional, nuestra línea de atención en Colombia: *** *** **** estará disponible para ayudarte. Saludos.
26 de Mayo a las 14:24 hs.
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Natalia O
No me han llamado para solucionar sino para seguí cobrando
28 de Mayo a las 12:06 hs.
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Next U Representante de Next U
Natalia, en este caso, para dar trámite a tu solicitud es necesario que te comuniques directamente a nuestra línea de atención. Saludos.
08 de Junio a las 22:30 hs.
Next U Representante de Next U
propuso una solución:
Natalia, en este caso, para dar trámite a tu solicitud es necesario que te comuniques directamente a nuestra línea de atención. Saludos.
08 de Junio a las 22:31 hs.
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Natalia O
Cuando me comunico con ustedes, me dices que no es posible escalar el caso ni revisar la llamada.
09 de Junio a las 1:43 hs.
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Next U Representante de Next U
propuso una solución:
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Natalia Ortiz Aponte
20 de Junio a las 13:37 hs.
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