Reclamo a Next U
Buen día, en meses pasados solicite la cancelacion del cobro de next u, ya que no se seguiria tomando, dejaron de cobrarme 2 meses y hoy nuevamente me debitaron de mi cuenta, necesito que cancelen la suscripcion y me re integren el valor debitado.
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Eliminacion de cuenta y datos personales definitivos
Quiero eliminar mi cuenta y todos los datos personales asociados de los sistemas de nextu
Cobros injustificados
Un saludo, por favor solicito saber por que me están cobrando un saldo de [números].[números],80 pesos colombianos, a causa de que ? si no tengo activado ningún servicio con ustedes. en julio del año de [números] compre una membresía, la cual fue cancelada en …
Mucho molestan las llamadas
Muchas llamadas insistentes cuando no estoy interesado ahora mas que mi numero ya no es mio
Next U Representante de Next U
propuso una solución:
Hola, Andrea, aquí estamos para ti. Te ofrecemos excusas por las molestias ocasionadas. Verificando tu caso evidenciamos que el día 24/11 bajo el radicado N° ******** uno de nuestros colaboradores te ayudo con tu requerimiento. Si tienes alguna consulta adicional, recuerda que puedes comunicarte con nuestro centro de ayuda al estudiante. Un saludo.
17 de Enero a las 20:18 hs.
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Andrea D
En esa fecha se pidió la cancelación, indicaron que debía pagar el mes actual para dejar sin efecto, lo cobraron y ahora en Enero vuelven a cobrar, necesito que me reintegren lo cobrado ya que no se a utilizado la plataforma desde esa fecha y que den de baja en definitiva el curso y cobros
17 de Enero a las 21:21 hs.
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Andrea D
No han revertirlo el cobro de más
22 de Enero a las 16:01 hs.
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Andrea D
No han re integrado el cobro de mas
02 de Febrero a las 12:52 hs.
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Andrea D
Que re integren el cobro efectuado el 17 de Enero, ya que el mismo no correspondía porque ya se había cancelado la suscripción a los cursos desde 24 Noviembre del ****.
Y aun así cobraron.
Necesito el re integro y la anulación completa de la suscripción para que no sigan cobrando.
17 de Febrero a las 14:11 hs.
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Next U Representante de Next U
propuso una solución:
Buenas tardes, Andrea. Validando en nuestro sistema vemos que el día 26/02/**** te contactaste con nosotros y nuestra asesora te brindó ayuda con respecto a tu requerimiento bajo el número de caso: ********. No olvides que ante cualquier duda adicional, nuestra línea de atención estará disponible para ayudarte. Saludos.
23 de Mayo a las 14:33 hs.
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Andrea D
No solucionaron colocaron descuento de por vida, yo pedí cancelación y re íntegro de cuotas cobradas después de solicitud de cancelación
23 de Mayo a las 18:21 hs.
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Next U Representante de Next U
propuso una solución:
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Andrea de Chavarría.
19 de Junio a las 13:21 hs.
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Andrea D
Nunca devolvieron el cobro extra y siguen llamando para decir que no sé a cancelado
19 de Junio a las 19:25 hs.
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