Cambio de un producto nuevo

A quien corresponda: buenos días, el motivo del presente es hacerle llegar a usted la necesidad de efectuar un cambio de una prenda que me fuera obsequiada, la cual fue recibida en el día jueves 23 de agoato de [números] en el domiclio indicado.- la compra fue efectuada por mi señora a la empresa netshoes y registrada bajo el numero de pedido [números] obrando en mi poder el debido comprobante de la transacción. En esta oportunidad me obsequieron una camisita del club atletico Boca Juniors talle xl con el numero 7 original estampado, solicitando cambiar la misma por un talle menos, es decir un talle l.
en el dia de hoy me respondieron que no pueden efectuar el cambio de este producto, lo que a todas luces es contrario a lo que refiere la ley de defensa al consumidor, resultando a mi entender arbitraria esa decision. Asimismo me comunique en forma telefonica al numero que me refirieron en el mail y al ser atendido por una señorita la misma me explicito que esa autorizacion solo la podia dar un area que no era esa, y al pedirle que me comunicara me dijo que no podia hacerlo y al solicitarle un numero de contacto telefonico del area me Manifesto que no podia darmelo, concluyendo que debia efectuar el reclamo por via judicial.