Reclamo a Musimundo
Denuncio a la emprea musimundo, con servicio venta telefonica y atencion al cliente [números]-[números]-[números], con domicilio fiscal en av. Del campo [números] caba, y domicilio legal musimundo- electronica Megatone sa 30-[números]-34 ruta nac [números] km [números].6([números]) santa fe. Quien en forma unilateral no hace entrega del producto comprado, el dia 3 de junio de [números], ese dia lo compre por e commerce dejando una dirección de mail. El día 4 se facturó y nunca recibí el número de registro para retirar por Correo Argentino
pactamos entrega en corrwo argentina tino de villa urquiza donde sin ese número no me entregan el.producto
despues de reiterados llamdos logré hablar con alguien que me dio el #de factura pero que no puede darme el número de seguikiento. Una vez más el.correo no me entrega el.produto con ese número.
no me hicieron entrega del equipo, y me cominico reiteradas veces y me cortan- mi nº de factura de venta es cte[números]-[números] y en musimundo me registran por mi dni: [números]
hoy a 20 dias de la compra ya factura y cobrado por ello, no han hecho entrega del equipo y necesito una pronta entrega del mismo.
lucia savignano
dni: [números]
nº de celular: [números]-[números]
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Deuda
Bueno días debo una sola cuota del año pasado y ahora me salen cobrando u estudio 1.[números].[números] y yo solo debía $[números] como puedo hacer para pagar
Libre de deuda
Me salta qué estoy en veraz pero yo ya regularize mi deuda
Cobro de seguro yo no quiero pagar eso
Buen día quiero dar de baja todo lo seguro que me están cobrando musimundo
Como Ver Mi Factura De Musimundo
¿Cómo ver mi factura de Musimundo? Muchas personas e…
Musimundo Representante de Musimundo
Buenas tardes Lucia: Le pedimos sinceras disculpas por las demoras.
Verificamos que su producto será entregado en la sucursal de Correo Argentino sita en calle Monroe **** Ciudad Autónoma de Bs As, bajo el n° de seguimiento ******GLT1E***E***
Puede ver el estado del mismo ingresando a www.correoargentino.com.ar
Gestionamos su caso con el sector correspondientes para que la entrega pueda concretarse lo antes posible.
Saludos.
23 de Junio a las 17:39 hs.
Lucía S
Me entregaron el día de ayer el.produxto y esta ROTO!!!!!! Quiero la devolución de mi dinero con carácter urgente!!!
08 de Julio a las 13:17 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenas tardes Lucia: Le pedimos sinceras disculpas por lo sucedido.
Por favor indíquenos qué tipo de falla tiene el producto y envíenos imágenes a atenciónalcliente*emusimundo.com con el n° de reclamo ******* en el asunto.
Saludos.
08 de Julio a las 20:01 hs.
Lucía S
Envie toda la documentación a los 4 mails que me.compartieron sumo este pero ya envié toda esta info a diferentes casillas algunas responden que tienen la casilla llena.
Por favor realmente necesito que me devuelvan el dinero o me entreguen un producto funcional
08 de Julio a las 23:10 hs.
Lucía S
El mensaje no se ha podido enviarSe ha producido un problema al enviar el mensaje a atenciónalcliente*emusimundo.com. Ponte en contacto con el administrador del servidor remoto para obtener más detalles.
08 de Julio a las 23:11 hs.
Lucía S
Cuando envió el mail a la casilla que me mencionas aparece este mensaje. Por favor pueden ponerse en contacto conmigo o hacerme el reintegro del dinero
08 de Julio a las 23:11 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días Lucía, Sinceras disculpas por la demora en nuestra respuesta! Se recibió su foto con éxito.
Favor de aguardar novedades por este medio o por mail .
Muchas gracias
saludos Cordiales!
09 de Julio a las 11:35 hs.
Lucía S
Estimados,
Continuo con el.problema sin respuesta alguna por parte de la empresa. Que sucursal esta abierta o en que espacio.puedo comunicarme con alguien que me solucione el problema ?
14 de Julio a las 10:38 hs.
Lucía S
Ya voy 1 mes y 10 días de la.compra
14 de Julio a las 10:39 hs.
Lucía S
Continúan pasando los días y sigue sin haber respuesta por parte de musimundo
16 de Julio a las 10:17 hs.
Lucía S
Estimados sigo sin respiets
22 de Julio a las 13:24 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Hola Lucia, se verifica en caso de agenda post venta ******* el cambio autorizado , se ofrece alternativo art. ****** EXPRIMIDOR 1LT FPSTJU***B*** Marca: OSTER por no contar con el stock EXPRIMIDOR 85W 0.8L EJP50 Marca: ELECTROLUX
Aguardamos comentarios
Saludos!
22 de Julio a las 13:51 hs.
Lucía S
Ok pasan a retirar el.producto y me hacen el cambio?
22 de Julio a las 13:53 hs.
Lucía S
Y como.quedaria la devolución del.dinero? el.oster es de menor precio
22 de Julio a las 13:58 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Seguramente queda como saldo a favor, desde aquí se deriva al sector correspondiente
Saludos!
22 de Julio a las 14:02 hs.
Lucía S
Como van a proceder para el.cambio? Traen el.producto a mi.direccion
22 de Julio a las 14:08 hs.
Lucía S
Si es más simple para evitar seguir dando vueltas con el.tema y teniendo en cuenta lo.imposible que resulta comunicarse o arribar a alguna respuesta seria mejor que me anulen la.compra y reintegren el.dinero.
Pueden hacer eso con mayor celeridad que la que están teniendo para la gestión del cambio?
22 de Julio a las 14:13 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Disculpas Lucia , solicita anulación?
22 de Julio a las 14:15 hs.
Lucía S
Lo que resulte más automático y que tenga que contactar a medios que no me dan respuesta. Por ejemplo si me mandan la juguera a mi casa y me contacta alguien para el cambio entre hoy y mañana vamosnpor ese medio. Si me decís a que sucursal ir y me das un número de contacto para asegurarme que me vas a hacer el cambio esta bien. Si tengo que seguir esperando respuestas que no me dan preferiría que me hagan la devolución del.dinero. puede alguien comunicarse conmigo??
22 de Julio a las 16:54 hs.
Lucía S
Aún no me.cambian el producto ni me devuelves el dinero. Tengo un producto que me enviaron roto y no puedo utilizar y no me brindar la información necesaria para el cambio
23 de Julio a las 18:02 hs.
Lucía S
Estimados me acerqué a dos sucursales que aparecen abiertas y al.llegar me dicen que no están autorizados al.cambio de productos
24 de Julio a las 15:07 hs.
Lucía S
Necesito me ayuden
24 de Julio a las 15:07 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Lucia, estamos gestionando su reclamo, hemos elevado nuevamente la celeridad de la re facturación
Sinceramente, mil disculpas
Saludos!
24 de Julio a las 15:14 hs.
Lucía S
Realmente no puedo creerlo. Me confirmas si Están solicitando entonces la devolución del dinero y cancelación de la.compra ??
Me podes pasar un nunero de gestion
24 de Julio a las 15:34 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Lucia , se solicito la re facturación no la anulación
24 de Julio a las 15:41 hs.
Lucía S
Me podes explicar que implica el detalle de la re facturación?? Cuales son los próximos pasos ? Como puedo obtener el mismo producto o de precio/calidad similar o el reintegro del dinero???
24 de Julio a las 15:49 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Se indico que hay caso de agenda post ******* con el cambio autorizado se ofrece alternativo a EXPRIMIDOR 1LT FPSTJU Marca: OSTER por no contar con el stock EXPRIMIDOR 85W 0.8L EJP50 Marca: ELECTROLUX
Al aceptar se derivo al sector de post venta la re facturacion, considerando que al haber diferencia de precio le quedaba saldo a favor
24 de Julio a las 16:01 hs.
Lucía S
Tramiten por favor la devolución de mi dinero
24 de Julio a las 16:10 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Bien Lucia, se gestiona, se deberá retirar el articulo de su domicilio para luego realizar la cancelación
24 de Julio a las 16:16 hs.
Lucía S
Perfecto espero el.contacto para la gestión inmediata de esto
25 de Julio a las 17:51 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días Lucía, Le informamos que su código de anulación de compra es el n° ********* 25/07 y verá el monto disponible pasadas entre 72 hs o 96 hs hábiles, dependiendo de los tiempos bancarios.
Saludos Cordiales!
27 de Julio a las 8:03 hs.