Reclamo a Musimundo
El 22/09/19 compré un freezer Whirlpool pedido h[números], con modalidad de envío a domicilio. Me enviaron la factura informando que recibiría el producto en un plazo de 10 días hábiles, el cual vence hoy. Durante este lapso intenté comunicarme infinidad de veces por teléfono ([números]-[números]-[números]) para saber el estado del pedido, pero las líneas siempre estuvieron ocupadas y ahora directamente un contestador automático indica que debo comunicarme a un correo electrónico (atencionalcliente@gcmusimundo.com), al cual ya llevo dos semanas enviando mails inútilmente. Por ese medio solo me contestaron una vez (el 02/10/19, a dos días del vencimiento del plazo de entrega) indicando que mi pedido sería enviado por Andreani y que cuando lo hagan me mandarían los datos. Nada más. Nunca tuve una respuesta concreta, ni información sobre el efectivo despacho de mi compra o la fecha aproximada en que se haría el envío, ni un número de seguimiento. Nada. Por Facebook lo mismo (https://www.facebook.com/musimundoayuda/), una respuesta nula. Parece más una estafa que un sistema de venta on line!!! Un tremendo destrato con el cliente! De no recibir una respuesta a la brevedad, voy a cancelar la compra.
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Deuda
Bueno días debo una sola cuota del año pasado y ahora me salen cobrando u estudio 1.[números].[números] y yo solo debía $[números] como puedo hacer para pagar
Libre de deuda
Me salta qué estoy en veraz pero yo ya regularize mi deuda
Cobro de seguro yo no quiero pagar eso
Buen día quiero dar de baja todo lo seguro que me están cobrando musimundo
Como Ver Mi Factura De Musimundo
¿Cómo ver mi factura de Musimundo? Muchas personas e…
Flor A
Me acaban de avisar un familiar que llegó el freezer al domicilio!! Menos mal que justo había alguien allí, porque jamas recibí un aviso de despacho o numero de seguimiento como para coordinar la entrega o saber qué día esperarlos.
04 de Octubre a las 14:45 hs.
Flor A
Creía que finalmente había terminado mi mala experiencia con la compra realizada a Musimundo, pero al final cuando desempacamos el freezer, nos encontramos con que estaba golpeado en una esquina (la chapa se encuentra "plegada" -no es solo una "abolladura"- y por ello no apoya correctamente, sino que se bambolea todo el tiempo) y al observarlo con mayor detenimiento aún, nos encontramos que cerca del motor está quemado (el hollín se nota sobre la chapa). ESPERO UNA SOLUCIÓN URGENTE. Mandé inmediatamente un correo a Musimundo ese mismo día (04/10/****), adjuntando fotos y videos y estoy a la espera de una respuesta útil y seria.
De todas formas, dada la falta de comunicación que mantuvo la empresa desde el momento de la compra on line hasta ahora, voy a iniciar el reclamo en Defensa del Consumidor para no perder tiempo.
07 de Octubre a las 8:24 hs.
Flor A
Para evitar confusión, marco como solucionado este reclamo respecto del envío y la falta de respuesta, pero generé un nuevo reclamo (Número de caso : ******) respecto al cambio del producto dañado.
07 de Octubre a las 13:52 hs.
Flor A
solución recibida:
Finalmente recibí el producto, pero dañado. Por lo cual generé un nuevo reclamo respecto a este nuevo problema. Horrible experiencia comprar en Musimundo!!
07 de Octubre a las 13:58 hs.