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Reclamo a Musimundo

Entrega de producto con faltantes

[Solucionado]

El sábado 6 de abril, compre un dongle tv chromecast en la sucursal del shopping mendoza plaza shopping (electrónica Megatone s.a., av acceso oeste [números], Guaymallen mza) .
cuando el vendedor me informo sobre el producto, desconocía que se entregaba con un cargador (si bien se puede conectar por usb al televisor, forma parte de los componentes que deben entregarse con el dispositivo) por lo que al dirigirme al mostrador para que me lo entreguen, no pude notar que faltaba el mismo dentro de la caja que me fue mostrada (ya que primero me mostraron una sin abrir y luego se fueron hasta la vidriera de donde volvieron con otra ya abierta), asi que estimo por algun error de quien me entrego el equipo, faltaba en la caja el cargador correspondiente.
siempre fui bien atendido en los locales musimundo, y no he tenido que quejarme por ningun motivo. Como podran ver en sus registros he sido cliente desde mucho tiempo y he adquirido toda clase de productos, por lo que lamento la situación y quisiera una reparación, tan solo pretendo me entreguen el efecto faltante y que yo abone, es decir el cargador que corresponde al equipo que yo adquiri, ya que se bien puedo utilizarlo, de la manera en que queda conectado no puedo usar todas las funciones para las que esta hecho (por ejemplo, prender el televisor desde el celular, atender llamadas sin cortar la pelicula que estoy viendo, etc).
desde ya, muchas gracias, espero una pronta respuesta, y si deciden enviarme el cargador que no me fue entregado, mi domicilio real a donde espero recibirlo es en "instituto de formaciòn de gendarmes "gendarme félix manifior", belgrano s/n, barreal, departamento calingasta, provincia de san juan, cp [números].

Comentarios
  • Musimundo Representante de Musimundo

     

    La empresas solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.

    08 de Abril a las 8:15 hs.

  • Musimundo Representante de Musimundo

     

    Buenos dias Hector! el art.DONGLE TV CHROMECAST no posee cargador, favor de indicar donde corrobora dicha informacion. Saludos!

    09 de Abril a las 9:40 hs.

  • Héctor G

     

    no obtuve ninguna respuesta

    12 de Abril a las 9:15 hs.

  • Héctor G

     

    Posee una fuente original. El producto funciona, pero como dije, sin la fuente original no se puede utilizar de la misma forma.

    12 de Abril a las 9:22 hs.

  • Musimundo Representante de Musimundo

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Héctor G

    19 de Setiembre a las 9:36 hs.

  • Héctor G

     

    solución recibida:

     

    Exhibiendo el comprobante de compra en la sucursal de Musimundo donde adquiri el producto, me dieron un e-mail al cual comunicar la falla que tenia. Luego se mantuvieron en contacto por esa vía desde la casa comercial, me pidieron otros datos del producto (numero de serie) y finalmente me lo reemplazaron por uno nuevo inclusive de versión mas moderna (entregue un chromecast 2 y me dieron en reemplazo un chromecast 3). Muy satisfecho.

    19 de Setiembre a las 13:22 hs.

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