Reclamo a Musimundo
El 29/6 realicé una compra de un celular y un microondas con mi tarjeta de crédito Mastercard Hsbc a musimundo (electronica Megatone s.a), dado el incumplimiento en la entrega, la irregularidades, falta de respuestas, deseo anular la compra realizada el día 29/06/2020 que es de un total de $47858.23. Desde musimundo no me confirman la devolución del dinero ni la anulación de la factura y ya el mismo 29/06 me debitaron la primera cuota de $2.658,80. Me dicen que se está gestionando la anulación pero nunca llega el mail confirmando.compré el 29/6 y luego de varios reclamos para saber una fecha estimada de envío me dicen que es 22/7, casi un mes. N° de pedido h013618963.
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Musimundo Representante de Musimundo
Buenas tardes Anabella: Le pedimos disculpas por las demoras.
Su anulación se encuentra en proceso.
Cuando se concrete el reintegro a la tarjeta recibirá datos por mail.
Saludos.
06 de Julio a las 15:07 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Hola! estamos gestionando su reclamo Anabella
08 de Julio a las 15:08 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenas tardes Anabella: Le pedimos disculpas por las demoras.
Su caso está siendo gestionado.
Cuando la compra se anule recibirá datos por mail.
Saludos.
10 de Julio a las 15:08 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días Anabella, Corroboramos su compra esta cancelada bajo n° de gestión ********* 13/07 y la devolución de su dinero ya se ve reflejado en su cuenta.
Saludos Cordiales.
31 de Julio a las 11:17 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Anabella S
31 de Julio a las 11:18 hs.
Anabella S
solución recibida:
Reclamo solucionado.
31 de Julio a las 15:17 hs.