Compra sin respuestas de envio

Compre el día 18 de abril una impresora por web de musimundo. 5 días después me mandaron por email el comprobante de la compra. Desde ese día no tuve más comunicacion por parte de ellos, salvo la que yo todos los días intento, llamar la [números], emails, Facebook Twitter y Whatsapp Todos responden de maneras diferentes, contradiciendose unos con otros. Necesito la compra para poder trabajar, la necesito con urgencia. No sólo que nadie sabe decirme dónde está mi pedido, ni darme algún código de seguimiento para poder saber en dónde se encuentra. Un personal de la sucursal de río segundo me dijo que si había hecho la denuncia en defensa al consumidor directamente mi pedido no va a llegar, otro que se despacho el 20/04 y otro que todavía está para llevar a oca. Mi compra es h[números], solicito urgentemente que me pasen el código de seguimiento o de lo contrario den de baja la compra. Gracias