Cobran productos que no entregan ni facturan

Compre una heladera el día 12/04/[números] (h[números] ). Al no recibir la factura dentro de las 72hs que establece el mail que envían con la recepción del pedido decidí comunicarme. así lo hice día 20/04/[números] y la señorita que me atendio dijo que a la brevedad se ponían en contacto para enviarme la factura y coordinar la entrega. No recibí más noticias de la empresa, no recibí absolutamente nada, ni la factura ni la heladera. Los teléfonos dan ocupados todo el tiempo, envíe mail a contacto@musimundo.com.ar y nada, escribí en las publicaciones de Facebook y por mensaje privado en la misma plataforma y nada. Recibí el resumen de mi tarjeta y ya me están cobrando la primera cuota. Cómo puede ser esto posible??? si ni siquiera facturaron y mucho menos entregaron el producto. Los debería denuncia a Afip además de presentar la denuncia correspondiente en defensa del consumidor. Espero una pronta solución a mi problema. Quiero mi heladera!!!!!!!