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Reclamo a Mundo Amtae

Cobro indebido por 7 meses

[Solucionado]

Me di de baja en mayo de [números] y me siguieron cobrando como socia.aceptaron mí baja recién en noviembre de [números],por lo cual me cobraron 7 meses demás,porque durante ese tiempo ninguna prestación requeri ni recibí de amtae ni de su "compañía" gerdana..no respetan las bajas solicitadas ni envían los recibos de pago mensuales,por lo cual se hace más engorroso controlarlos,debutan directamente de las cuentas bancarias.

Comentarios
  • Mundo Amtae Representante de Mundo Amtae

     

    Buenas tardes María,
    los reclamos que tenemos registrados son:
    - número ********: SOLICITUD DEL ESTADO DE CUENTA en enero ****.
    - número ********: SOLICITUD DE BAJA en noviembre ****.
    No tenemos registro de pedidos de baja anteriores al procesamiento de la misma que en noviembre .
    Por favor en caso de tener el comprobante del reclamo q(ue le llega vía correo electrónico) con fecha anterior, le solicitamos nos lo envíe para reabrir el análisis de su caso.
    Aguardamos su respuesta.
    Atte.
    Mundo Amtae

    09 de Enero a las 12:59 hs.

  • Maria S

     

    No reconocen mi baja solicitud de MAYO DE ****. En febrero iniciaré etapa de mediación prejudicial
    Muchas gracias a Tu queja Suma por intermediar para dar una solución.

    17 de Enero a las 17:19 hs.

  • Maria S

     

    solución recibida:

     

    Simplemente a partir de diciembre de **** no me debitaron más la cuota,pero nunca me devolvieron los débitos desde mayo a noviembre de **** no obstante haber pedido la baja en dicho mes.La solución es parcial dado que por el monto debitado iré a la mediación prejudicial.

    31 de Enero a las 10:05 hs.

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