Reclamo a Multipoint
Compré una funda para celular con envío a domicilio el 27 de enero [números] y nunca me llegó. Mandé mail, me contactá por la página, por el wapp que tiene respuesta virtual y nunca nadie se comunicó conmigo. Ya pagué una cuota, no tengo el producto y no hay forma de contactarme con la empresa.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Esperando que entreguen despacho
Fecha: 14/1/26 compra realizada mediante la web de bairesit de "tv tcl 43" qled smart android google". Pago directo a su cuenta con débito/modo en 1 solo pago. me avisan por whatsapp que la validación del pago a sido correcta y que se despacha el mismo en el día. …
Plancanje no cumple el acuerdo
El día 28-11-[números] realice la compra de un celular bajo la modalidad plancanje en la empresa multipoint que es partner oficial de samsung. Debían entregarme un nuevo teléfono y retirar el viejo. El canje tenía un valor de estipulado que me iban a reintegrar. La sit…
Estafa
Compre un telefono con el plan canje de samsung. Lo quiero devolver porque no me llamaba nadie por el canje. Me dijeron que iniciaban el proceso de devolucion y nunca lo hicieron. Los estoy buscando por todos lados. Nunca me contactaron para hacer el canje del telefono…
Jose L
Te recomiendo que ingreses a la página de multipoint con tu usuario y contraseña y veas el estado del pedido. Si está "ingresado a SAP" vas a poder ver un nro de tracking. Con ese número andá a la página de Andreani y fijate si ya fue despachado. Si Andreani está aguardando recibir el pedido para despachártelo seguramente se quedaron sin stock. En mi caso pasó eso, el 23/1 hice una compra y estoy haciendo un reclamo ante Coprec para recuperar el monto pagado...
16 de Febrero a las 12:26 hs.
Comentar
Jorge C
gracias, consegui el nro de tracking y Andreani dice que no recibió el producto. No sé cómo pueden vender cosas que no tiene en stock. Les voy a hacer una denuncia en defensa al consumidor
16 de Febrero a las 12:30 hs.
Comentar
Jose L
Si la compra te resulto conveniente podés insistir en el whatsapp, te atiende un chatbot, te pregunta el nro de pedido, ******xxx (completar con ceros para llegar a 9 digitos=, nombre y apellido y luego email. Ahí vas siguiendo los pasos hasta que te deriva a una persona, que contesta los chats una vez por día habil tipo 10-12 hs, y luego pasa al día siguiente. Por ahí te ofrecen un item de otro color, o cancelar la compra con ellos. Suerte!
16 de Febrero a las 15:12 hs.
Comentar
Jorge C
Lo intenté unas 4 veces y nadie se comunicó conmigo. Me quejé por el facebook y alguien me contactó diciéndome que me iban a contactar por mail y tampoco lo hicieron. Tienen un servicio de atención al cliente pésimo es más diría que no tienen ninguna atención a los clientes.
16 de Febrero a las 19:49 hs.
Comentar
Jorge C
Estoy gestionando con Defensa al consumidor. Jamas me contactaron para solucionar el problema. Es una empresa desasastrosa.
12 de Marzo a las 8:18 hs.
Comentar