Tienda movistar estafa y movistar lo sabe

Tienda movistar parece ser la tienda on line oficial de movistar...pero esto no es así al decir mismo de sus propios supervisores. Por un lado, en la página de movistar, encontrás la tienda con su mismo nombre. Ahora cuando comprás por esta vía, si hay algún reclamo, caso concreto cito con con mi madre, le realizamos la compra de un Motorola x esta página, cuando fue a retirar a la semana la compra a una sucursal de andreani le habían mandado un Samsung que sale $[números] menos que el modelo que ella compró. Llamó a movistar, le dieron turno para el reclamo (oficina en monserrat) y allí le confirmaron que debía anular la compra en la tienda on line y esperar hasta que le devolvieran el dinero. Y no le tomaron la devolución del telefono incorrecto. La hicieron ir otra vez y ahí si ya hizo escándalo con el supervisor, quien terminó por darle el equipo que ella había pagado ya, pero con la tramoya de que se lo iban a facturar en su próxima factura movistar, mientras los que supuestamente manejan la tienda on line le tienen que devolver el dinero ya debitado en la compra que ya había realizado que había que cancelar (inexplicable). O sea. Se manejan como si fueran dos compañías distintas. A este punto, mi madre logró tener el equipo en la mano, tuvo que pedir que le dieran por escrito los comprobantes de esto (no le daban nada sino) y queda pendiente que devuelvan el dinero de la primer compra, y llegue la factura con el importe por el telefono que ella ya había pagado. Realmente un mamarracho todo con estos infames. Creo que la suerte que tuvo mi madre fue enfurecerse y plantarse en la sucursal diciendo no me voy sin el teléfono que ya pagué.