Sin banda ancha ni línea telefónica

Quiero realizar una denuncia contra movistar. Porque el día 25 de marzo del [números] no tuve señal de internet banda ancha ni línea fija en todo el día, por lo que el día 26 de marzo del correspondiente año realicé la denuncia correspondiente (nro de reclamo: [números]), agregando que ese día la línea de teléfono no funcionaba. Hasta el día de hoy sigo en las mismas condiciones y sin obtener una respuesta favorable por parte de la compañía. Cabe considerar que estamos en una situación particular y es de suma importancia que se reestablezca el servicio debido a que la única forma de trabajo es la remota. Quizás se puede suponer que los técnicos no pueden asistir al domicilio por la misma situación, sin embargo, en el reclamo menciona que hay problema en el cable de cobre, situación que es coherente con la fecha de caducidad del servicio porque fue el día del temporal en la provincia de san juan; de esta manera, los técnicos no deberían entrar al domicilio, sino que solamente arreglar el cableado desde el exterior y sin contacto con la vivienda ni sus habitantes. Solicito que se me reestablezca el servicio de teléfono e internet. Saludos cordiales.