Servicio de internet y whatsapp

Hace 15 dias que estoy sin internet por ende sin Whatsapp como operador me aparece ar personal siendo que la empresa que yo tengo es movistar para hacer reclamo tengo que llamar desde otra linea porque no engancha *[números] desde mi linea. Llame infinitas veces fui a la oficina en san salvador de jujuy (vivo a 84km de ahí) y lo único q me dicen tanto telefónicamente como en la oficina es q están cambiando antenas, que no saben cuando se soluciona y que no me van a bonificar porque tengo una bonificacion anterior. Entiendo que estoy siendo perjudicada y estafada dado que la mayor parte del abono que tengo tiene que ver con poder usar los servicios mencionados y nadie pero nadie de la empresa sabe dar respuesta. La bonificación mencionada no se cual es y si es, no tengo dudas que no es por falla de la empresa no de un favor, claramente no soy yo la responsable de no poder usar el servicio de internet. Cabe aclarar que en la zona hay otros movistar que funcionan correctamente y que en san salvador de jujuy mi línea se conecta perfectamente a movistar y funciona whatsapp e internet. El tema es que vivo en tilcara y a la ciudad voy ocasionalmente.