Que movistar se haga cargo de su mala o nula orientación

Modalidad de contratación
teléfono
¿cuál es el problema?
pregunte en el [números] donde reparar mi celular en garantía, me dieron 6 direcciones la más cercana cuenca [números], cuando fui me dijeron q solo en 2 centrales reparan, ahí no, volví a llamar, me queje de eso, me dijeron en en microcentro o en honduras y juan b justo, fui a este último y en la recepción me dicen q ahí no, en calle armenia [números] en samsung, a 4 cuadras de ahi, busque el lugar, pregunté a diferentes personas, era a 9 cuadras, yo no estoy caminando mucho despues de mi operacion de cadera asi que me volvi porque no encontre la direccion, me queje nuevamente por twiter,me hicieron explicar todo de nuevo para no resolverme nada y decirme que lo iban a derivar para que lo lleve a arreglar a samsung, juegan con mi tiempo y nadie se hace cargo de los errores o sea movistar explica y deriva cualquier cosa y no hay supervisores del call center que escuchen que están desorientando al cliente en vez de orientar, pedi que por lo menos me vengan ellos a retirar el celular para reparar , no contestaron nada, expliqué todo de nuevo para que me den enlaces de samsung,quiero que se ocupen ellos de retirarlo de mi casa, llevarlo a samsung y traerlo arreglado