Reclamo a Movistar
Hola gente, les agradezco nuevamente por la intervención anterior. Y los vuelvo a contactar porque en ésta época de cuarentena y pandemia las cosas se van complicando cada vez más. En este momento mi problema es que hace un mes llamé a la empresa para poner con débito automático el cobro del servicio, porque si me cobran con la tarjeta en forma automática ésta no me cobra la renovación aprox $9mil. La persona que me atendió me pidió el nro de tarjeta y otros datos y me dijo que el trámite ya estaba hecho. Resulta que pasado un mes en ningún momento se me debitó el monto, teniendo una deuda y aviso de corte. Llamo para verificar la situación y me encuentro con que nunca me pusieron el cobro en forma automática y ahora debo pagar los $9mil de la renovación al banco (que ya me apareció en el resumen). Debido a esto le solicito a la telefonista que me cambie el plan y me lo pase a tarjeta ya que no puedo afrontar ambos gastos. El día de hoy a las 18:00 aprox me llega un mensaje que ya está mi crédito del mes. Llamo para corroborar y me dicen que las 72 hs se cumplen mañana. En resumen, mañana me pasan el tel a tarjeta y me cobran igual el mes porque me acreditaron hoy el monto que mañana me van a sacar sin gastarlo. Estoy perdiendo muchísimo dinero por estas negligencias y falta de empatía para con la situación que estamos viviendo. Les pido por favor si pueden interceder. Estoy en una grave situación económica y ellos me agravaron más por estas circunstancias. Les agradezco cualquier ayuda que me puedan brindar. Muchas muchas muchas gracias
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No tengo telefonia ni internet
Desde hace 15 dias me encuentro sin servicio telefonico ni cobertura de internet. Mi numero es 280 4483983. Efectue reclamo n° 52354482. Verbalmente me aseguraron que concurriria un tecnico a fin de solucionar el problema. Vencido las 72 hs habiles que ponen ellos, no …
Movistar cruce de campeones
Hace unos dias descuentan de mi saldo una promocion "exclusiva de movistar" (cruce de campeones) que nunca adquiri. Ya son varios los descuentos y por mucho monto $ quisiera se me reintegre el dinero y dar de baja dicho servicio. Me llegan msjs todo el tiempo del numer…
Me están queriendo cobrar por una línea a mí nombre que yo nunca puse
Me está llegando un meil de movistar por una deuda. Al principio pensé que se trataba de la que tengo, pero yo ya la avía pagado cundo llamo a movistar para consultar me dicen que tengo otra línea a mí nombre con una deuda del 2023 siendo que yo el único número que ten…
Marisa A
solución recibida:
Me llamaron y me ofrecieron hacer lo que no habian hecho antes, pasar a débito automático y compensarme x 12 meses con el 70% de descuento pagando $*** x mes. Pero no está solucionado del todo, me llegó una factura x $**** y en la app me figura $*** (tendría que haberme llegado $*** este mes x2 pack de internet, el mes que viene debiera ser $***) Estoy esperando a ver qué monto se me debitará para poder reclamar y el mes que viene qué me van a cobrar. Muchas gracias x su gestión.
07 de Junio a las 13:05 hs.