Mal servicio de entrega de equipos movistar

El domingo 24/9 perdi el telefono; comencé el reclamo de incativavcion de chip y dispositivo por twiter; el lunes 25 me comunique con el representante y el martes 26/9 confirme la compra de un nvo equipo Samsung a5 ; me dijeron que al haber entrado la compra antes del mediodia el equipo se despachaba el miercoles 27/9; el miercoles no vinieron, el jueves tampoco, cuando el viernes reclamo el representante me dice que el transporte informa que donde fueron a entregarlo desconocian al autorizado: imposible, es una oficina donde trabajamos 4 personas, no hay opcion que alguien le diga que me desconocen, incluso todos estaban alertados de que esperaba el envio de movistar; me informan que como la 1º visita fue el jueves (me mintieron diciendome que vendrian el miercoles) no podian reclamar al transporte hasta finalizado el periodo de entrega, viernes 29 a las 18 hs; el representante me dice que si no llegara el equipo que le haga un ticket via web de movistar para que me informe donde retirarlo personalmente; el equipo siendo las 18.40 del viernes 29/9 no llega; hago el ticket web, pero igual llamo al *[números]; la señorita que me atiende amablemente me informa que como en la 1º visita el transporte dice que no reconocian al autorizado para la entrega, el mismo transporte decide no realizar la 2º visita; le explico que quisiera retirarlo personalmente y me ofrece ir a buscarlo a entre rios [números], avellaneda!! yo soy de caba la linea esta radicada en caba el domicilio de entrega es caba, por ende no corresponde retire en avellaneda (me explica que el transporte tiene sede alli), no tiene acaso movistar oficinas comerciales en caba?? me ofrece dejar asentado con un ticket gestionado pro ellla para el representante pero la respuesta será recién la semana proxima porque el representante trabaja hasta las 16hs.... Me habia dicho que si para las 18hs no llegaba que le dejara un ticket... Espero puedan ayudarme.