Línea dada de baja por movistar con saldo a favor y negativa de reversar

Después de reiterados reclamos por falta de servicio, el día 02-03-[números] a las 7.44 hs una representante de la empresa movistar , que se identificó como natalia pierluca, da de baja la línea correspondiente al modem 11 [números] [números] con plan full ilimitado, pago al día y saldo a favor. Dejo constancia que luego del contacto con la empleada , la misma dejó asentado que 'la clienta solicita la baja'.
a las 7.58 hs. Vuelvo a comunicarme ya que la mencionada empleada cortó la comunicación con n° gestión [números]
a las 9 hs logro que me transfieran con la supervisora mariana [nombre] que ofrece bonificar por 6 meses un nuevo plan 3g con $[números] factura fija bajo la gestión n° [números]
el día 03-03-[números] la empleada maría lobos a las 17.27 hs informa que el día anterior se solicitó la reversión de la baja con n° de orden [números] a
el día 05-03-[números] la supervisora daniela mansilla informa que se hará la reversion en esa fecha y que se haría cargo del caso.
a la fecha estoy sin servicio!!!!!!