Reclamo a Movistar
Buen día! el día 08 de noviembre realizo la compra de un celular Samsung galaxy s9 plus a $41.[números] en 18 cuotas por el hot week que en tienda movistar promocionaban, y con orden de compra generado por movistar argentina es la n° #[números]. Cabe aclarar que la semana que hice la compra había muchas promociones por el Cyber Monday pero decidí comprar a movistar porque tengo mi línea con la empresa, por "confiabilidad" y garantía,
ayer 11/12 me envían un correo electrónico diciéndome que me reintegraban el dinero a mi tarjeta de crédito sin explicación alguna de lo sucedido.
por lo que intento llamar a movistar reiteradas veces para hacer la consulta y como siempre, atiende el contestador o te mandan a que gestiones por el app o redes sociales, nunca responde nadie.
dejo mi consulta y reclamo en el Facebook de movistar argentina, por lo que me dicen que efectivamente cancelaron la compra y consulte a mi banco por el reintegro, sin ofrecerme ninguna solución ni nada al respecto.
atento a esta circunstancia y viéndome perjudicada tanto moralmente como económicamente, debido a que he perdido otras promociones, ya sean descuentos y financiaciones de hasta 18 cuotas (en estos momentos el celular tiene un costo que ronda entre los $45.[números] y los $73.[números]), solicito la intervención de ustedes para que la empresa se haga cargo, cumpliendo debidamente con lo pactado que es la entrega de un celular samsung galaxy s9 plus a un precio de $41.[números],00 en 18 cuotas según orden n° #[números] generado por movistar argentina el día 08/11/[números].
cabe aclarar que el este mismo reclamo lo dejaré expreso nuevamente en el facebook de movistar argentina, de la misma forma realizaré el reclamo formal en defensa al consumidor de la ciudad de neuquén capital.
desde ya, muchas gracias!
mariana salomón
dni: 24.[números].[números]
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Restablecer la línea fija de mi teléfono
Actualizo dichos de movistar. Suspendieron la semana pasada la entrega del módem por haber hecho un reclamo ante una entidad (no especifican). Tienen el crédito de todos los meses que pagué sin servicio. dicha entidad cuando tenga una resolución se comunicará. No espe…
No.me quieren dar de baja en movistsar a mi.linea fija
Buenas noches yo realice mas de tres reclamos por baja del servicio de movistar por que las boletas subieron mucho y no tenía trabajo .realice los reclamos y siempre te dicen en el.proximo.mes se va a ver reflejada la baja,resulta que nunca me dan la baja del servicio…
Me estan cobrando un saldo oendiente y fue cancelado
Ya abone mi factura el dia sabado 04/07.por favor dejen de enviarme cobro a mi correo con amenzas a legales porque a legales los voy mandar yo son un desastre!
Mariana E
Por el momento nadie me ha llamado para nrindarme una solución a mi reclamo, tampoco he recibido ningún mail al respecto.
Sigo en la misma postura de solicitar que me respeten el precio y forma de pago (18 cuotas sin interes).
17 de Noviembre a las 11:45 hs.
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Mariana E
Hola, nunca se contactaron conmigo. Impresentables!
26 de Noviembre a las 9:18 hs.
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Mariana E
Buenos día!!! No he tenido ni un mail, ni llamado ni mensaje ni nada de Movistar para solucionar este inconveniente. He llamado por teléfono para reclamar y como siempre cuando es reclamo te tienen 1 hora o mas al teléfono, pero si es venta te atienden en segundos. ES UNA EMPRESA DE CUARTA....LITERALMENTE!!!!!
En una de las llamadas me atiende un telefonista, le hago el reclamo y me dijo que no puede resolver mi inconveniente porque la venta la cancelaron, pero puede venderme Gigas!!! Se entiende??? ME QUERÍA VENDER GIGAS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Es cualquiera!!!
28 de Noviembre a las 9:27 hs.
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Mariana E
La empresa no ha cumplido con nada, no me la llamado ni ha justificado su falta de cumplimiento en lo acordado.
13 de Diciembre a las 9:02 hs.
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