Estafa movistar

Iniciaron portabilidad sin mi consentimiento, sin mi firma y sin contrato. Es mas firmaron y aclararon la firma con mi nombre.
me hicieron todo un bla bla por telefono desde el celular: +[números]. Me solicitaron el dni diciendome que me llegaría el chip y luego la despedida de personal y nada fue asi, solo personal me dice que iniciaron la portabilidad y yo no firme nada por lo que no me consta el cumplimiento de lo hablado ya que no tengo contrato en mano y no firme nada. Obviamente falsificaron firma y todo. Despues de esto este celular me bloqueó y no responde mis reclamos. Llamo a ,movistar y me pasan con 5 operadores a los cuales les doy mi numero avisando que se me puede cortar la comunicacion por falta de batería en el fijo y no me volvieron a llamar al celular. Todo lo que tienen que hacer es anular lo que comenzaron ilegalmente o fraudulentamente. Debería hacer denuncia policial o carta documento?