Esperando el chip

Hace varios días se realizo el pedido a movistar del chip ( número de reclamo [números]) conclusión llame toda la semana para saber si ya había sido envíado al correo , todos los día decian el mismo verso que " mañana llegará a su domicilio " , todavía sigo esperando ... Hoy 9/1/15 llame a las 13:22hs. Hable con la señora montenegro mariana la cual me informa que el chip fue enviado hoy al correo y que en 48hs llegará a mi domicilio!!! luego me deriva al área de reclamos o algo así y me atiende el señor alejandro encargado del sector, el mismo me da un número de reclamo [números] , me dice que se descontaran [números] pesos!!! en el próximo resumen del chip solicitado ,¡¡¡¡ por favor!!! que amables !!!! directamente no tendrían ni que cobrar el mes por tantas falencias !!!!!! y me asegura que el chip llegará el día lunes 12/1 /15 a mi domicilio... Sugiero que por favor se capacite a los operadores ya que brindan cualquier información a los usuarios ...