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Reclamo a Movistar

Compra de equipo a movistar

Buenas noches, compre un equipo en la tienda online, el pedido demoraria 4 dias como maximo, la cuestion es que desde la pagina, mi pedido lo cerraron al tercer dia despues de haber realizado la compra.
llamo a movistar para reclamar, ya que el equipo no llego al domicilio de entrega, me dan el numero de paquete para que pregunte a oca, llamo a oca me dicen que no encontraron el domicilio de entrega. Lo voy a buscar a la sucursal de oca avisando previamente y cuando llego me dicen que el paquete se devolvio a movistar. Vuelvo a llamar a movistar me dicen que ahora tengo que esperar la devolucion, motivo por el cual considero que no tengo que esperar nada, solicite una cancelacion de la compra u exijo la entrega del equipo en una sucursal. Todos los dias abro un nuevo tramite hasta que me den una solucion, ya fui a reclamar a la sucursal de medrano, y solo me dieron un numero de reclamo prometiendome que llegaria, me contacte con centro de defensa al consumidor.
en fin me van a facturar algo que no me llego y el error fue de la compania de correos oca , pero movistar tampoco tuvo la atencion como para dejar el pedido abierto hasta que se resuelva la situacion.
soy cliente desde hace 6 años, me estan estafando.

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Comentarios

  • Mel O

     

    Hola, compre un equipo como cambio de equipo el 10oct a través de la tienda telefónica, la inoperante que me atendió me. Dijo que el importe era el mismo que x la. Web que en ese momento había una promo del 50% de descuento, el equipo que solicite es el samsung galaxy ace 4lte con un importante de $**** final en web más el envío se iba a *** y pico d pesos mas, al pedirme la dirección me dicen q oca no llega al. Domicilio, me resulta raro xq mi hermano compro un equipo de la misma manera hace 3 meses y si lo enviaron.
    Me Pide otra dirección le doy la mia, ya que el domicilio anterior era el d mi mama que para ella era el equipo.
    La estúpida puso la dirección como el o*** confundiendo ambas

    29 de Octubre a las 20:10 hs.

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    • Mel O

       

      Resultado que el celular no llego, oca no aviso q la dirección es inexistente sino q dijo q no habia nadie, a todo esto me doy cuenta que me cobraron a la tarjeta mil pesos de más a lo acordado a lo cual hago el reclamo y me dicen q me van a hacer una nota d crédito de ***$ q todavía estoy esperando, hice más reclamos sobre la espera del dinero ua que a la tarjeta esta mal imputado y ahora me dicen q el cobro esta bien xq no era esa promo x teléfono solo x web movistar. Cuando la inoperante que me atendió en llamada registrada. Debe quedar que me. Dijo q el. Importe era de **** x el. Equipo que yo deseaba. Al momento el equipo no llego y sigo reclamando la devolución del dinero.

      29 de Octubre a las 20:14 hs.

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      • ariel B

         

        febrero **** y sigue pasando lo mismo
        no atienden telefonos
        te tratan mal
        y ya me facturaron el total del equipo
        nadie se hace cargo y cada quien me cambia los plazos de devolucion
        una perdida de tiempo dinero
        hay que ir a las sucursales si no tenes linea en movistar por que nunca te van a atender igualemente en andreani
        NO COMPREN

        15 de Febrero a las 13:53 hs.

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