2 meses sin servicio de movistar hogar/telefonica

Hoy es 6/6/[números] y estoy desde el 6/4/[números] (2 meses) sin servicio de internet de movistar hogar/telefonica. Tengo 7 reclamos hechos. Vinieron, cambiaron el modem, cables de la casa y pin y sigue sin funcionar. La titular es mi abuela de 65 años a la que a pesar de no tener servicio y de que el presidente dijo que prohibía los cortes de servicio por la pandemia, la llamaron para amenazarla con cortar definitivamente el servicio si no pagaba. Siendo que por la pandemia aún no había lugares para abonar abiertos. Amenazaron para que pague a una persona de riesgo por ser diabética, por la edad y asmática, que no podía romper la cuarentena por su salud y no tenía donde abonar, además que su servicio no funcionaba.
apareció el técnico y no quiso entrar por la pandemia, y le querían dejar las cosas para que ella cambie modem y cables (una persona de 65 años que no tiene idea de eso) por cierto, ella se negó y le pusieron en la ficha que "atendió enojada" cosa que es mentira porque yo estaba presente, y que "negó la instacion". Exijo que se pongan las pilas con esto y me lo solucionen! estoy laburando con home office y no puedo trabajar!!!! tengo que violar la cuarentena e ir a trabajar a la casa de otra persona. Si me encuentra la policía en la calle movistar hogar no me va a venir a pagar la multa, ni a sacarme de una comisaría ni mucho menos me van a dar trabajo si a mi me echan por no cumplir con mis obligaciones. O me solucionan este problema inmediatamente o voy con un abogado con los 7 reclamos (y alrededor de 10 llamados mas) y le llevo la grabación donde amenazaron a mi abuela y se comen un juicio. Porque te lo juro que estoy cansada de lidiar con la empresa movistar hogar/telefonica!!!!!
los reclamos son:
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exijo una solución a mi problema!!!!! ya no los espero más.