Reclamo a Moni Prestamos
El jueves me llegó un correo electrónico reclamando una deuda que no es mía: dos pagos a natura cosméticos (no soy revendedora) y dos recargas de personal (no tengo personal). Intimándome a pagar o van a cambiar mi calificación crediticia.
intenté iniciar el reclamo porque no hice las transacciones, pero no tienen atención de reclamos. Me dicen que no tienen atención telefónica y no quieren iniciar el reclamo porque aseguran que las hice yo, pero tampoco me dicen cómo validaron mi identidad debido a que "no pueden compartir mis datos personales" conmigo!
a todo esto, la persona que me atiende no me da una respuesta certera y sólo copia y pega el mismo mensaje. Necesito respuesta urgente.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Me sacaron todo mi sueldo
Hola, buen día... Quiero iniciar un reclamo por el débito automático que han realizado en mi cuenta bancaria, me debitaron el [números]% de mi sueldo, siendo esto ilegal. Ya que por ley no pueden quitarme mi sueldo. Exijo una respuesta inmediata y la devolución inmedia…
Estafa moni prestamos
En julio de [números] me llega un mensaje de texto del número [números], indicando que se dirigen desde "moni", la cuál resumidamente sería una plataforma de préstamos que funciona a modo de billetera virtual, reclamándome el el pago de la primer cuota de mi préstamo, …
[SOLUCIONADO] Volví a recibir un depósito de un préstamo que ya devolví antes de las 24 hs
Necesito devolver un depósito de un préstamo de moni amigos que ya devolví antes de las 24 hs porque me pareció mucho el interés y me volvieron a mandar el préstamo a mi cuenta de nuevo y quiero devolver ese dinero
Moni Prestamos Representante de Moni Prestamos
¡Hola [nombre]! Tu consulta se esta siguiendo por mail con el equipo de atención al cliente de Moni. Saludos!
18 de Octubre a las 15:23 hs.
Comentar
Moni Prestamos Representante de Moni Prestamos
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] B
18 de Octubre a las 15:23 hs.
Comentar
Jesica B
Obviamente no fue solucionado aún! Ni siquiera lo más simple como brindarme acceso a la cuenta. Cómo les gusta mentir.
19 de Octubre a las 2:33 hs.
Jesica B
Obviamente aún no fue solucionado, de hecho dejaron de responderme los mails. Ni me brindaron acceso a la cuenta.
19 de Octubre a las 2:35 hs.
Comentar
Moni Prestamos Representante de Moni Prestamos
Hola [nombre]! Tu caso esta siendo analizado por el área de fraudes de Moni. Te van a estar respondiendo por mail. Saludos!
20 de Octubre a las 15:12 hs.
Comentar
Moni Prestamos Representante de Moni Prestamos
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] B
20 de Octubre a las 15:12 hs.
Comentar
Moni Prestamos Representante de Moni Prestamos
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] B
20 de Octubre a las 15:16 hs.
Comentar
Jesica B
Todavía no recibí ninguna respuesta, dejaron de responderme los mails. Tampoco me indican cómo puedo ingresar a mi cuenta.
21 de Octubre a las 11:00 hs.
Comentar
Moni Prestamos Representante de Moni Prestamos
[nombre], el día viernes te informaron que el sector de fraudes esta analizando tu caso. Si tenes alguna duda responde el correo enviado. Saludos!
23 de Octubre a las 16:17 hs.
Comentar
Jesica B
Sigo en espera de que respondan. Mientras tanto, no puedo acceder a la cuenta.
23 de Octubre a las 23:49 hs.
Comentar
Moni Prestamos Representante de Moni Prestamos
Hola [nombre]! Tu consulta se esta siguiendo por mail. Saludos!
26 de Octubre a las 15:54 hs.
Comentar
Jesica B
No, me dijeron que fraudes determinó que la transacción la hice yo. No me dieron acceso a mi cuenta y nunca cargaron un reclamo. Siguen dándome vueltas.
26 de Octubre a las 16:36 hs.
Jesica B
Me dijeron que yo realicé las transacciones, obviamente no las hice. No te cargan un reclamo, no hay atención telefónica, atienden súper mal.
03 de Noviembre a las 17:18 hs.
Comentar
Moni Prestamos Representante de Moni Prestamos
Hola [nombre]! Como te indicaron por mail, el sector de fraudes no detecto ninguna alteración en tus credenciales. Saludos!
06 de Noviembre a las 15:57 hs.
Comentar
Jesica B
No hicieron nada. Parece que cualquiera puede sacar préstamos a nombre de uno, no ofrecen seguridad, encubren. Resolvieron que no hubo fraude, pero yo les estoy diciendo que no lo hice.
29 de Noviembre a las 20:14 hs.
Comentar
Moni Prestamos Representante de Moni Prestamos
¡Hola [nombre]! Como te indicaron desde el sector de fraudes no detectaron ninguna alteración en tus credenciales. Saludos!
30 de Noviembre a las 15:32 hs.
Comentar
Jesica B
Hoy 1/12 era la audiencia de Consumo Protegido, pero no se presentaron ante la conciliadora. Así solucionan los reclamos de la gente? Ni que decir cliente, porque yo nunca saqué $2 con uds., lo sacó alguien a mi nombre. Son ridículas sus normas de seguridad. Sigan poniendo como solucionado y voy a seguir escribiendo hasta que NADIE confíe en ustedes.
01 de Diciembre a las 17:21 hs.
Comentar
Moni Prestamos Representante de Moni Prestamos
Hola [nombre]! Tu queja suma no tiene relación con MONI, podes dejar el caso abierto sin respuesta. Saludos!
04 de Diciembre a las 15:10 hs.
Comentar