Estafa moni prestamos

Explicó mi situación, ahora entrando a tu queja suma me doy con casos iguales! el día viernes 15/12 me llegaron varios email a mi cuenta de la empresa moni prestamos, uno donde decía que yo había sacado un préstamo y me lo depositaron en una billetera virtual de la misma empresa. Desde ahí pagaron facturas e hicieron transferencias gastando una parte del dinero del préstamo, no se gastó todo porque la cuenta detectó que había irregularidades y devolvió. Inmediatamente me comunico vía email que es la única vía de contacto y me responden recien el día lunes. Me pidieron que hiciera la denuncia judicial, lo cual por supuesto hice, adjunte todas las capturas ( dinero de la cuenta que quedaba y no toque, email de la empresa que no reconoció mi dni porque estaba borroso etc), y también cerraron la cuenta y cobraron el dinero del préstamo que quedo pendiente.hoy me responden que no le dan lugar a mi reclamo y que yo lo he sacado, cuando no es así! nunca saque ningun prestamo, no se quien es la persona a quien se transfirió. Quiero solucion urgente! la plata del préstamo que quedo pendiente se lo cobraron ustedes!!! no pienso aceptar algo que yo no hice, son responsables del robo de mi identidad, de las validaciones que hicieron y aceptaron, porque yo tengo mi dni conmigo!!! exijo respuesta! sino pido la derogación de ese préstamo, yo jamás toque lo que sobraba y quedó en la billetera tal como quedó y ya se lo descontaron y me enviaron comprobante!!