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Reclamo a Mercadoenvio

Reclamo por compra

Compre el articulo #419727009 lo pague el viernes 21 junio y quedaron en entregarlo el lunes y estamos a martes y no me ha llegado no me dieron numero de guia no me han contactado y estoy preocupada como me pueden ayudar y quisiera saber si me estafaron para ir a la policia nacional de colombia y exponer mi caso gracias

Comentarios
  • Mercadoenvio Representante de Mercadoenvio

     

    ¡Hola Katherin!

    En este caso, tienes que iniciar un reclamo por tu compra.

    ¿Cómo se hace? ¡Muy simple!


    - Vas al detalle de la compra en tu cuenta
    - Marcas la opción "Tengo un problema"
    - Le envías un mensaje al vendedor contando lo que sucedió.

    En caso que no te responda en el plazo que le otorgamos o que no estés de acuerdo con lo que te indica, podrás solicitar la intervención de nuestro sector especializado para que un asesor te ayude.

    ¡Éxitos!

    27 de Junio a las 9:31 hs.

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    • KATHERIN Y

       

      No dan soluciones

      11 de Julio a las 19:51 hs.

      Comentar

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