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Reclamo a Mercadoenvio

No recibi el producto

[Solucionado]

Hola. Compré un gimnasio musical para bebé el dia 4 de abril, el envío decía que llegaría entre el 12 y el 16, sin embargo aún no lo recibí, desde entonces dice envío reprogramado y no dice para cuando lo reprogramarpn, y aún sigo esperando recibir mi paquete. Mi codigo de seguimiento es dvpq01010000000002147665.

Comentarios
  • Mercadoenvio Representante de Mercadoenvio

     

    Mariana, en este caso te recomendamos iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta>Compras>Compras>Menú de la compra (tres puntitos)>Necesito ayuda

    Allí deberás seleccionar "no recibí el producto".

    Si ya realizaste el reclamo, el vendedor tendrá unos días para contestarte y si no lo hace podrás solicitar nuestra intervención desde el detalle del reclamo para que podamos asesorarte vía e-mail a la brevedad.

    ¡Te esperamos!

    26 de Abril a las 15:35 hs.

  • Mariana V

     

    solución recibida:

     

    Me devolvieron el dinero.

    28 de Abril a las 22:06 hs.

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