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Reclamo a Mercadoenvio

No me entregaron el reloj que compre. vino la caja vaciaa caja vacia

[Solucionado]

Buenas tardes yo compre un reloj seiko 5 automatico symc21 dama agente oficial $13995 en 3 cuotas por visa de $4665 joyeria y relojeria galeon. Ya habia hecho un reclamo por figurar como entregado bajo el numero de reclamo 1039217258. Hoy vinieron abro la encomienda y estaba la caja sin el reloj. Llame a visa pero ellos no pueden dar de baja la operacion. Escribi a Mercado Libre donde hice el reclamo y no me respondieron. Yo soy discapacitada. Me robaron el reloj. Vivo sola y no tengo a nadie

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Comentarios

  • Mercadoenvio Representante de Mercadoenvio

     

    Hola, si ya iniciaste el reclamo, debes aguardar el plazo indicado que tiene el vendedor para responder y llegar a un acuerdo. Si es necesario podrás solicitar nuestra ayuda desde el botón "Ayuda Mercado Libre".

    Es importante que sigas el contacto desde el reclamo. Saludos.

    11 de Setiembre a las 18:27 hs.

  • NORMA L

     

    SE CUMPLIO EL PLAZO Y EL VENDEDOR NUNCA ME RESPONDIO. HOY ME CIERRAN EL RECLAMO

    13 de Setiembre a las 8:14 hs.

  • Mercadoenvio Representante de Mercadoenvio

     

    Norma, vimos que tienes hasta el 12 de octubre para devolverlo.

    Desde "Devolver o cambiar gratis" vas a poder hacerlo.

    Una vez devuelvas el producto, procederemos con la devolución del dinero.

    Saludos.

    14 de Setiembre a las 16:18 hs.

  • NORMA L

     

    Ya el vendedor anuló la compra. Y no me descuentan por Visa. Todo solucionado, muchas gracias

    14 de Setiembre a las 17:28 hs.

  • NORMA L

     

    solución recibida:

     

    Se dio de baja la compra en Visa

    15 de Setiembre a las 4:52 hs.

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