Robo del paquete pir transportista

El día 28 de julio de [números], adquirí a través de provincia compras un celular liberado Motorola g24 power [números] gb, cuya entrega estaba a cargo de la empresa transportista vinculada a bazar avenida s.a.

el día 12 de agosto de [números], en el sistema figura como “entregado y recibido”, lo cual es falso, ya que el producto nunca llegó a mis manos. El chofer informó que lo arrojó por la ventana, y al regresar a mi domicilio constaté que el paquete no estaba, configurándose así un robo/pérdida del envío.

aclaro que actué de buena fe, confiando en el chofer y brindando mis datos personales bajo la promesa de entrega, lo que no se cumplió. La falta de seguridad y control en la operatoria de entrega no puede recaer sobre mí como consumidora, sino sobre la empresa vendedora y el correo contratado.

a la fecha, megatone no se ha comunicado con el correo ni ha brindado solución a mi caso, dejándome sin el producto y sin respuesta formal.

por lo expuesto, solicito de manera inmediata:

la emisión de la nota de crédito correspondiente al paquete robado/pérdido,

y la devolución total del importe abonado.