No tengo comprobante no tengo garantia hace dos meses que lo espero

Ya no se que mas hacer no recibo ayuda ni respuesta alguna de parte de la empresa megatone, fui cliente del vendedor diego hernan simon del sector de ventas telefónicas ubicado en mendoza , el producto me llego el viernes 5 de abril y me dijeron que la factura me llegaría en dos semanas hábiles y pasaron mas de dos meses y no me llega.
hace un mes no recibo respuesta alguna a mis llamadas y no se están tratando de comunicar ellos conmigo, llamo constantemente me atienden y solicito que me deriven al sector de diego hernan simon , digo que quiero iniciar quejas o reclamos y me dicen que ya las hicieron y cuando el vendedor se comunicara dentro de las 24 horas y nunca lo hace pasaron 30 días y no se nada no tengo mi factura a no tengo mi comprobante de garantia no tengo nada para resolver un problema en caso de un desperfecto del produdcto , llamo me tienen 30 minutos al teléfono y me cortan , o nunca me atienden no tengo respuesta ayuda estoy desesperado por que en cuanto mas tiempo pasa peor es y más difícil se vuelve .
por favor hagan algo ayúdenme no consigo que se comuniquen conmigo.
en su momento me dieron un papel que figura como que realice el pago pusieron mas mi nombre y dirección y les dije que lo corrijan y me lo manden con las correcciones y nunca lo hicieron , ellos tienen mi dni , numero personal , numero de domicilio y cuenta de mail y nunca me dicen nada .
por favor ayúdenme quiero brindarles mis datos para hacer una factura a y quiero mi comprobante de garantía.
¡por favor!
disculpen las molestias, pero ya no sé qué más hacer.
espero su respuesta.