Reintegro 15% compra luxury outlet con mastercard

Hice dos compras el día 22/7 en el local Bowen en the luxury outlet ([números],50 y [números],50). Solo se me hizo el reintegro sobre la primera compra. Antes de realizar la compra ya había leido los términos y condiciones del 15% de reintegro abonando con mastercard en la página del luxury outlet, porque muchas veces tuve problemas con los reintegros de las promociones con mastercard. Incluso tomé una foto el día de la compra en el local donde dice 15% de reintegro en tus compras abonando con mastercard. Siempre tengo problemas con estas promociones, el Banco Patagonia no se hace cargo del reclamo porque corresponde a una promoción que ofrece mastercard. Luego de intentar comunicarme de manera telefónica en varias oportunidades, logré en el día de hoy hablar con una chica de mastercard y me dice que en los términos y condiciones de la promoción se especifica que es solo para la primera compra en el local el reintegro. Traté de hacerle entender durante media hora que me inicie el reclamo porque eso no figuraba en los legales que yo leí ni en el cartel que estaba en el local, con lo cual es un error de información por parte de mastercard. Espero una respuesta por parte de la empresa.