Reclamo a Mastercard
En agosto/[números] se venció la fecha de validez de mi tarjeta de credito master card Banco Nación .
resumo:
1- no advertí el hecho porque no suelo usar la tarjeta para hacer compras personales; sólo la tengo para ayudar a instituciones (por ej.unicef, cruz roja,etc. 11 en total).
2- la sucursal del bco nación ([números] - caballito) devolvió mi tarjeta a master card sin avisarme (soy clienta del bco.)
3- seguí pagando puntualmente cada mes a pesar de no tener la tarjeta y no recibir el resumen( tengo las constancias).
4- les expuse el problema a ustedes y supongo que por ese motivo recibí la tarjeta en mi domicilio, lo que no había logrado en mis muchas visitas a la sucursal bancaria.
5-el tema es que no he vuelto a recibir los resúmenes mensuales, lo que me trae problemas porque no puedo controlar el movimiento de la cuenta, ni la fecha de vencimiento (por teléfono, no me atienden ni se dirigen a mí por mi correo electrónico)
6- creo que mi derecho es que, si tengo una cuenta porque es mi forma de ayudar a instituciones de bien,se me tiene que informar como se realizan los débitos.
quisiera una nueva intervención de ustedes para ver si el problema se soluciona.
los saludo atentamente.
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No puedo entender por qué razón no se me envían mensualmente los resúmenes de mi cuenta MasterCarde . Creo que es mi derecho saber cómo mi cuenta funciona. Nunca me propusieron, por ej. enviar los mismos a mi correo electrónico como lo que hacen entre otros Movistar, DirectV el Banco Francés, el Banco Nación (no la sucursal ****) y que hubiese aceptado. Sigo confiando en la ayuda que ustedes puedan prestarme y los saludo atentamente.
03 de Agosto a las 15:40 hs.
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Irma M
No me llegan los resúmenes mensuales en lo que va del año y yo creo que mi derecho es saber cómo se mueve mi cuenta. No pido que me manden ningún resumen en papel, me preocupa mucho el tema del desperdicio del mismo. Tengo mi correo electrónico al que por ej. el Banco Francés, Edesur, Aysa, Metrogas, Movistar y otras empresas con las que estoy relacionada, me hacen conocer mediante un correo los vencimientos y cualquier dato que tenga que ver con mi cuenta. Agradezco la ayuda que me puedan dar porque con MasterCard es imposible comunicarme ni por teléfono ni por correo electrónico.
14 de Agosto a las 9:54 hs.
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Irma M
En este momento, 29 de agosto de ****, no sólo no me ha llegado el resumen (ya van 6 o 7 meses) sino que no atiende el teléfono al que dicen que me comunique para saber cuánto debo depositar (4 *** ****). Insisto en mi reclamo porque creo que es mi derecho. Yo no pretendo que me envíen el resumen escrito por correo sino que lo hagan a mi correo electrónico como hacen las demás empresas con las que estoy relacionada (pago de servicios, etc) Les agradezco lo que puedan hacer y agrego que tampoco la sucursal del Banco Nación **** hace nada porque conseguir un turno para ser recibido en Caballito es una misión imposible.
29 de Agosto a las 9:04 hs.
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Irma M
No hay forma de conectarse con MasterCard. Sigo sin recibir los resúmenes mensuales los cuales pago rigurosamente aunque no tengo constancia de los mismos. Respecto de la sucursal del Banco Nación (****, Caballito) todo sigue igual, no atienden salvo sacar un turno lo cual también es complicado .
02 de Setiembre a las 11:49 hs.
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