Reclamo a Mastercard
Entré en la pagina de sorpresas para emitir un voucher para el teatro colon y luego de varios minutos sin respuesta me apareció la pagina en blanco, reinició este pedido 4 veces y en todas terminaba igual. Cuando fui a la página de mi perfil vi que me habían emitido 5 vouchers, intente desde la página, en contactos, para reclamar y no hay ninguna opción que me lo permita.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Estafa informática
Me hackearon la tarjeta de débito nativa mastercard de banco nación (red link) y realizaron transacciones en una sucesión de 17 (diecisiete) s entre horarios de 03:44:31 a 03:53:54 hice la denuncia bancaria y penal correspondiente.
[SOLUCIONADO] No me enviaron resumen de mastercard
Hola el cierre fue el 2/7 y vence el 15/7 a mí me intervienen médicamente no en enviaron resumen de tarjeta por favor que lo envíen. Gracias
Tercera generacion tercera
No entiendo que es tercera generacion tercera, quiero anularlo y veo que es como imposible, por favor anularlo. gracias.
Masterconsultas Usuario Bloqueado
Masterconsultas "Usuario Bloqueado": ¿Qué hag…
Mastercard Representante de Mastercard
Buenos días Sr. Alberto.
Muchas gracias por contactarse con mastercard.
Con respecto a su problema, queremos saber: ¿intentó realizar el pedido de devolución a través de https://sorpresas.mastercard.com/ar/contacto ?
Allí tiene las opciones: "consula sobre" (vouchers) > "Tipo de consulta" (Cancelar o devolver el voucher).
Una vez realizado esto, la página le dará un numero de gestión de su reclamo.
Si ya siguió los pasos anteriores y tiene un numero de gestión, le pedimos nos brinde el mismo para hacer un seguimiento y poder brindarle una solución lo antes posible.
Quedamos atentos y a su disposición.
Saludos.
28 de Julio a las 11:36 hs.
Comentar
ALBERTO J
Intenté hacerlo pero la opción me dice: Te informamos que una vez canjeados los vouchers no es posible cancelarlos ni transferirlos a otras tarjetas y por supuesto no me da ningún número.
28 de Julio a las 11:45 hs.
Comentar
Mastercard Representante de Mastercard
Gracias por su respuesta Sr. Alberto.
Estamos elevando su reclamo para que le brinden una solución al respecto.
Quedamos atentos al caso y a su disposición.
Saludos.
28 de Julio a las 11:56 hs.
Comentar
ALBERTO J
Espero su solución,
Gracias por ocuparse.
28 de Julio a las 12:04 hs.
Comentar
ALBERTO J
No tuve respuesta a mi ultimo intercambio de información
04 de Agosto a las 9:56 hs.
Comentar
ALBERTO J
no recibi respuesta
13 de Agosto a las 11:44 hs.
Comentar
Mastercard Representante de Mastercard
Buenas tardes Sr. Alberto.
Estamos reenviando el reclamo al sector correspondiente para que le brinden una respuesta.
Si en el transcurso de este mes se le reintegran los puntos, le solicitamos que nos lo haga saber.
Gracias por su tiempo.
Saludos!
18 de Agosto a las 12:50 hs.
Comentar
ALBERTO J
Estaré esperando esa devolución. Saludos, Alberto
Aquí
18 de Agosto a las 13:50 hs.
Comentar
Mastercard Representante de Mastercard
Buenas tardes Sr. Alberto.
Esperamos que se encuentre bien.
¿Podría indicarnos si le han reintegrado los puntos?
Si su problema fue resuelto, lo invitamos a concluir este caso.
Quedamos atentos y a su disposición.
Saludos.
04 de Octubre a las 15:34 hs.
Comentar
ALBERTO J
No veo ninguna devolución de los 3 vouchers que no usé finalmente.
13 de Octubre a las 20:56 hs.
Comentar