Que me anulen un pago que no corresponde al banco

Hola tengo un problema con el Banco Patagonia que me ofreció un pack de tarjetas a un costo mínimo. El problema que tuvieron un error en el que la tarjeta mastercard me está cobrando su servicio por fuera del pack. Osea. Pago el pack de banco patagonia que incluye mastercard y a parte mastercard me vuelve a cobrar. También tanto el pack como está tarjeta me cobran renovación de plástico que nunca me lo renovaron. Y hasta donde yo se tampoco está de alta los plásticos. El reclamo comencé a ejecutarlo a fines de diciembre y principios de enero. Pero el banco patagonia cuando me presentaba en la sucursal de villa la angostura provincia del neuquén. Me decían permanentemente que yo llame por teléfono al [números] para resover el problema.siempre me contesto una maquinita y no me resolvía nada. Hasta que me volví a presentar a la sucursal hablé con un supervisor y recién ahí me tomaron el reclamo formalmente. Lo que pasa que pasa y paso el tiempo y mientras espero que me resuelvan el problema esos supuestos gastos siguen aumentando y solo me llaman para que pague pero no para anular el pago de está tarjeta mastercard que en realidad está dentro de un combo ofrecido por banco patagonia y que probablemente lo cargaron mal.