Reclamo a Mastercard
Realice la compra de un cubre pantalla para celular el día 4/02/[números], en el comercio "case cell group". A la semana voy a reclamar por que el protector se pantalla se despegaba. Como no tenían otro se realiza la devolución del importe por Posnet $[números] . Supuestamente ese importe me iba a venir acreditado en el próximo resumen de tarjeta. esto nunca ocurrió. con el tema del covit 19 todo es on line. Pero intento entrar a mi masterconsultas para poner el reclamo y me dice usuario bloqueado. No tengo idea por qué y además no tengo otro medio por que no me lo brinda, mastercard para poder preguntar por que se me.ha bloqueado el acceso a masterconsultas. En los teléfonos obviamente nadie responde. Así que necesito que mastercard desbloquee mi usuario. Y se me reintegren $[números] de dicho comercio. Aún poseo el ticket de devolución.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Mastercard autoriza adhesión deb. automático sobre tarjeta adicional bloqueada
Hice un reclamo a mastercard ya que en una tarjeta adicional, figuró un débito automático que nunca fue autorizado, a la "empresa" herfolge srl. vale aclarar que la tarjeta sobre la que dieron de alta este débito, está bloqueada desde hace aproximadamente un año. así…
No funciona la asistencia al viajero
Me fui de viaje a europa y por haber pagado el viaje con la tarjeta me daban la asistencia al viajero. En medio del viaje necesitaba la asistencia paeor no pude conectarme ni contactarme. Intente por varios medios y desde axa que es la empresa que da el mservicio de la…
Imposible comunicarse con alguien en el 0800
Hola. Mi madre está queriendo comunicarse con el [números] [números] [números] de mastercard para que la atienda alguien y cuando dice que la van a derivar con una persona se corta la comunicación a los pocos minutos, esto viene sucediendo desde hace al menos 15 días. …
Masterconsultas Usuario Bloqueado
Masterconsultas "Usuario Bloqueado": ¿Qué hag…
Marcela B
No brindaron ninguna. Hoy voy a llamar nuevamente por si me atienen. Con suerte.
20 de Abril a las 8:08 hs.
Marcela B
No atiende nadie, es todo on line y no puedo ingresar por que ellos me bloquearon la clave. Sigue todo igual. Nadie de guardia para que atienda los reclamos. Horrible la atención en situaciones como esta cero solidaridad.
01 de Mayo a las 11:34 hs.
Marcela B
Siguen sin responder telefónicamente se ve que no tienen guardia. Y on line no deja enviar el reclamo. Y tampoco puedo entrar por la clave de masterclass que ellos bloquearon. No hay forma.
01 de Mayo a las 20:11 hs.
Marcela B
No dan respuesta ni me.desbloquean on line masterclass para socios. Único medio. No es posible comunicarse con ellos.
05 de Mayo a las 21:24 hs.
Marcela B
solución recibida:
Por fin comenzaron a atender via telefónica y me solucionaron todos los reclamos.
16 de Mayo a las 15:32 hs.