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Reclamo a Mastercard

No se realizo el reintegro de sorpresas mastercard

[Solucionado]

El dia 19/12/[números] realize el canje de mis puntos en sorpresas mastercard, con vencimiento del mismo el dia 28/12/[números]. (tu número de ticket de canje es: super[números]
fecha de expiración del ticket de canje: 28/12/[números]) el dia 27/12/[números] realize la compra en 3 cuotas con mi Tarjeta Cencosud como fue acordado y al dia de la fecha y con el resumen en mano de la 3º cuota no he recibido dicho reintegro. Hice reclamos meses anteriores y me decia que tuviera paciencia que podia venir hasta en el 3º resumen cosa que no sucedio. Volvi a realizar el reclamo por la pagina pero no recibo respuesta alguna. El mismo dia realice otro canje para jugueteria con otra tarjeta y el mismo se rentegro en la primera cuota, pero es esta oportunidad no fue asi, ni nadie se contacta conmigo ni tengo un numero telefonico de contacto.

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Comentarios

  • Mastercard Representante de Mastercard

     

    Buenas tardes Fabian.
    Muchas gracias por contactarte con Mastercard.
    Queremos saber si realizó el reclamo a través de la plataforma: https://sorpresas.mastercard.com/ar/contacto
    Consulta sobre: "Inconveniente con su descuento".
    Si ya asentó el reclamo, le solicitamos nos brinde el número del mismo para poder dar un mejor seguimiento al caso y brindarle una solución de forma más rápida.
    Quedamos a su disposición.
    Muchas gracias.
    Saludos cordiales.

    08 de Junio a las 15:57 hs.

  • Fabian

     

    solución recibida:

     

    No se realizaba el reintegro en ninguno de los 3 primeros resumenes y no obtenia ninguna respuesta. Luego de los reclamos en el 5to. se realizo.

    09 de Junio a las 18:28 hs.

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