Reclamo a Mastercard
Mastercard lanzo las siguientes promociones en diciembre de [números] y en febrero de [números]:
20/12/17 y 06/01/[números] - galerias pacifico - mastercard contactless - 30% de descuento
23/12/17 - patio bullrich - mastercard - noche de los shopping - 10% de descuento
22/02/18 - galerias pacifico - mastercard contactless - 15% de descuento en indumentaria y 25% de descuento en comida
realice 7 consumos dentro de estas promociones con mi tarjeta master black de banco itau para los cuales en ninguno de los casos me hicieron los descuentos. Cuando llamo al [números] de master me dicen que tengo que esperar un resumen, luego que tengo que esperar dos, y cuando finalmente me toman el reclamo pasados los 3 meses de la compra, de todas maneras no me llega ningún descuento.
detallo los consumos que hice y los descuentos que me deben:
23-dic-17 - strada (nucha) patio bullrich - consumo: $[números],80 - descuento 10%: $64,08
23-dic-17 - diesel patio bullrich - consumo: $1.[números],50 - descuento 10%: $[números],25
23-dic-17 - jazmin chebar patio bullrich - consumo: $2.[números],20 - descuento 10%: $[números],02
20-dic-17 - rochas galerias pacif - consumo: $2.[números],10 - descuento 30%: $[números],93
06-ene-18 - madison galerias pacif - consumo: $[números],00 - descuento 30%: $[números],00
22-feb-18 - Havanna gal pacifo - consumo: $[números] - descuento 25%: $[números],50 - hicieron el 15% ($[números],50) en lugar del 25% que corresponde
22-feb-18 - La Martina gal pacifo - consumo: $[números] - descuento 15%: $[números],00
me deben mas de $1.[números] en descuentos, ademas de que claramente sea una estafa que publiciten 3 promociones y que no hagan los descuentos en ninguna. Si yo me atraso 1 día en pagarles la tarjeta, me cobran intereses y me informan en el Veraz pero ustedes pueden estar 4 meses debiéndome todo este dinero en descuentos sin ningún resarcimiento
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Estimada Sra. [nombre]
Gracias por contactarse con mastercard.
Para realizar trámites administrativos (denuncias por robo o extravío, bajas, solicitud de extensiones, fraudes, etc.), le recomendamos utilizar el siguiente número que tiene a su disposición:
CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA A SOCIOS
Black Line ****-***-****
Quedamos a su disposición para futuras consultas.
Saludos.
05 de Marzo a las 16:19 hs.
luciana Z
La única respuesta que me dieron sin siquiera leer mi reclamo es que llame al ****. En mi reclamo explico que hace 4 meses que estoy llamando al **** sin que me solucionen el problema, por eso termine haciendo el reclamo por acá
09 de Marzo a las 7:42 hs.
luciana Z
solución recibida:
Después de 3 meses de reclamos me hicieron los descuentos que me debían
20 de Marzo a las 7:05 hs.