Reclamo a Martínez De Alzaga
Desde hace meses me acosan por deuda con Movistar
son tramposos porque en su mensaje dicen que "invoquen nro de cliente en Rapipago o pago fácil..."
les digo tramposos o chorros baratos porque no existe deuda ni nro de cliente dado que nunca fui cliente de movistar.
creo que esto es como "anzuelo robador" se tira para ver si cae algún "chorlito"
cesen con esa manganeta. Inicio denuncias
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Deuda
Estimados hace unos meses consulte para poder abonar una deuda que dicen que tengo con personal, mas allá que esa deuda no debería de existir, prefiero pagar lo que dice martinez de aliaga y punto. Pero nunca se ponen en contacto conmigo vía mail ni me envían cuanto y…
Acoso telefónico por deuda inexistente
Me llaman de un número oculto por una deuda que no tengo. Son 4 o 5 veces por día. Ya es un acoso constante. Quiero denunciarlos por acoso telefónico.
Deuda?
Me estan llamando y dejando mensajes hace unos meses a mi celular por una supuesta deuda a telecom personal o movistar ( las 2 empresas) departe de martinez de alzaga.dejan un 0800 , no dicen mi nombre y apelliido.yo no tengo conocimiento de ninguna deuda .los llamados…
Martínez De Alzaga Representante de Martínez De Alzaga
Estimado, buenas tardes.
Gracias por haber abierto este reclamo. Le hemos enviado un correo electrónico a la casilla gjt*****gmail.com en virtud de resolver este asunto.
Quedamos atentos a su respuesta y a su disposición.
Le pedimos disculpas por cualquier molestia que le hayamos podido haber generado.
Saludos cordiales,
Martínez de Alzaga.
29 de Enero a las 13:37 hs.
Jose G
Buenas noches, no llego ningún mail aun.
Observo que lo hacen a gjt*****gmail.com siendo la real gjt*****gmail.com
Saludos
Guillermo Juarez
30 de Enero a las 0:10 hs.
Martínez De Alzaga Representante de Martínez De Alzaga
José, buenos días.
Gracias por su respuesta. A la casilla a la que habíamos enviado es a gjt*****gmail.com la misma que usted menciona en su comentario. De todos modos acabamos de hacer un reenvío.
Por favor, revise por las dudas el correo no deseado.
Quedamos a disposición.
Saludos cordiales.
30 de Enero a las 9:48 hs.
Jose G
llaman a 11 ********
30 de Enero a las 22:59 hs.
Martínez De Alzaga Representante de Martínez De Alzaga
Buen día, José.
Gracias por su respuesta. Acabamos de enviarle un correo electrónico a su casilla, pero como en anteriores oportunidades mencionó que no recibió nuestros mails, le copiamos la misma información por este medio, en el siguiente mensaje.
31 de Enero a las 9:31 hs.
Martínez De Alzaga Representante de Martínez De Alzaga
propuso una solución:
Movistar nos ha enviado su caso el 30/12/19 informándonos que hay un saldo pendiente de $****.81 por la línea **********.-
Por lo que vemos su caso lleva varios años en los que le han aplicado algunas notas de crédito en Movistar pero continúa figurando pendiente el monto que le informamos. Si usted posee algún reclamo que haya realizado en Movistar, le solicitamos que nos envíe una copia, para que nosotros internamente elevemos su caso a los referentes de dicha empresa con los que trabajamos.
En caso de que usted no haya realizado ningún reclamo aún por esta situación y considere que la deuda no corresponde o que hay un error, debe ponerse en contacto con Movistar para dejar constancia de un reclamo formal.
Nosotros únicamente somos intermediarios, gestores, entre Movistar y usted.
Ante cualquier otra inquietud, quedamos a su disposición. Ya sea por este medio o al ****-***-**** de L. a V. de 9 a 21hs o Sábados de 9 a 12:30hs.
31 de Enero a las 9:34 hs.
Martínez De Alzaga Representante de Martínez De Alzaga
José, buenos días.
Gracias a usted por su predisposición. De parte nuestra, estamos haciendo lo que corresponde que es brindarle la información que tenemos a nuestro alcance.
Según los registros, la deuda se habría originado en el año ****. Lo que pudo haber ocurrido es que al momento en el que usted dio de baja su servicio con Movistar y comenzó a utilizar Personal, haya quedado pendiente de pago la última factura por servicio de Movistar, que siempre se emite posterior a la baja.
Usted nos comenta que ha intentado comunicarse con Movistar telefónicamente pero sin éxito en obtener información. Ha concurrido a una oficina para consultar también?
Seguimos a disposición,
Saludos cordiales.
03 de Febrero a las 13:02 hs.
Jose G
solución recibida:
actuo expeditivamente
14 de Febrero a las 13:22 hs.