No me enviaron los productos comprados y pagados

El 22 de abril de este año compre 2 pares de botas por la pagina que anteriormente había utilizado, me dijeron que llegarían a mi casa aproximadamente el 5 de mayo. El 7 de mayo me contacte por Whatsapp y leyeron el mensaje y no me contestaron, a los diás les escribi por Instagram por privado y tambien por mail. Al mail no me contestaron en instagram si. Lo siguiente:te pido disculpas por la demora, el ingreso de los modelitos sigue demorado pero a mediados de la semana entrante deberíamos estar recibiendo novedades y con esta estimar el despacho del mismo; de igual manera no te preocupes que en cuanto ingrese vamos a estar compartiendo toda la información via mail luego de eso a la semana volvi a escribirles por whatsapp y tampoco me contestaban y tampoco por instagram . Encontre en la pag un whatsap diferente, les escribí me contestaron y cuando le consulte por mi pedido no me contestaron más. Los puntos en donde el proveedor no cumplio es que nunca me mandó los productos principalmente que pague, más allá de la falta de comunicación hacia mi. Ojalá me entregaran lo que compré y sino que me devuelvan la plata